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习惯四、在工作时间避免闲谈。必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。 习惯五、向领导提出部门管理问题及建议。必须让别人感觉到，你始终关心着公司的发展。 （2） 提高五种最重要的管理能力 能力一、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。 要让员工充分发挥自己的才能去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。 如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的工作重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱，相反你会更加容易的安排工作，并使他们更加愿意服从你的管理。 能力二、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。切记：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响你的下属及其他部门的员工，而你的职务越高，这种影响就越大。 能力三、幽默的能力幽默能使人感到亲切，幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。切记：幽默不是天生的，幽默是可以培养的。 能力四、演讲的能力演讲的意义不局限于演讲内容本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力，这些素质会使你在对外交往和管理下属时游刃有余。切记：一个人的演讲能力与次数成正比，与其他因素无关。 能力五、倾听的能力每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，而且每个人都迫不及待表达自己的愿望。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。牢记：当他人停止倾诉前，决不开口。 （3） 提高管理者的团队合作能力随着知识性的员工的增多及工作内容智力成分增多，越来越多的工作需要团队合作来完成。团队合作模式对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业素质外，还应该有优秀的团队合作能力，这种合作能力甚至比你的专业知识更加重要。 要点一、寻找团队积极的品质在一个团队中，每个成员的优缺点不尽相同，应该积极的寻找成员中积极的品质，并且学习它。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。 要点二、对别人寄予希望 每个人都有被别人重视的需要，当你对别人寄予希望时，别人也同样会对你寄予希望。 要点三、时常检查自己的缺点如果你意识到自己的缺点，不妨在某次讨论中坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进。 要点四、让别人喜欢你你的工作需要得到大家的支持与认可，而不是反对，所以你必须让大家喜欢你。尽量和大家一起去参加各种活动、关心大家的生活，使大家觉得你不仅是他们的好上司还是他们的好朋友。 要点五、保持足够的谦虚。团体中任何一位成员都可能成为某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。 2、 善于接受批评 金无足赤，人无完人。任何人都有犯错误的时候。作为管理者有时也要接受别人的批评，甚至下属的批评。 接受批评时要注意以下几个问题：（1） 不要猜测对方批评的目的，应将注意力放在对方批评的内容上。（2） 不要急于表达自己的反对意见，应该坦诚地面对批评者，表现出愿意接受批评的态度。（3） 让对方说明批评理由，最好讲出具体事件。4） 承认批评的可能性，但不下结论。先对批评者的观点表示理解，但不应该对批评本身下结论，事后经过认真调查分析最终对批评者的批评作出客观评价。 3、 增强说服力 （1） 增强说服力自信的语气更易说服下属（2） 间接说服有时更有效（3） 说服必须简明扼要（4） 说服的场所必须舒适和安静 4、 轻松领导下属 很多管理者抱怨：为什么我的下属永远不能和我步调一致？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。遇到这种情况，管理者应该反省自己的领导方式，看看问题出在哪里。下面是一个成功管理者领导下属应该做到的工作： （1）明确布置任务 （2）对待下属实事求是 （3）做一个尊重别人的上司 （4）懂得批评下属 4M1e管理内容 通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，是日式企业独特的一种管理方法，其最终目的是提升人的品质： 革除马虎之心，养成凡事认真的习惯 　认认真真地对待工作中的每一件“小事”） 遵守规定的习惯 自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 文明礼貌的习惯 5S现场管理法 整理将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；　把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； 不必要的东西要尽快处理掉。 腾出空间，空间活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品