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企业培训师技巧培训与课程开发技巧训练 管理趋势（南京）咨询有限公司 创始人、首席人力资源架构分析师 时代光华高级培训师 张嘉伟 先生 培训师培训(Train-the-Trainer)  使你上课取得成功的关键 使你上课取得成功的关键 培训目标 与培训相关的概念 员工培训的重要性 从经营者立场看人员培训要求（1） 从经营者立场看人员培训要求（2） 企业内培训的目的 培训需求分析 区分培训问题与管理问题 培训课程三明治体系设计 内部培训师的使命 内培训师的角色 内部培训师的定位 培训师的类别 培训风格 培训互動的意义 有效互动的实例 学习之窗(Window of Learning) 培训的三种模式 30’的学习心语 你的姓名 你的爱好 你最不喜欢做的事 你最大的心愿 你希望通过本次培训学习到哪些方面的知识 形象及心理准备 形象及心理准备 形象及心理准备 上台表达時要避免的10個缺失 ＃01.僵硬的身体姿势，例如： 身体僵硬、双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰後 身体僵硬、双手紧握著講台 身体僵硬地斜靠著讲台 ＃02.身体搖晃不已 ＃03.無目的移动双腳，走來走去 ＃04.不自主地敲击讲台 ＃05.盯著稿子或天花板看 上台表达時要避免的10個缺失 ＃06. 嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩 ＃07. 缺乏视线接触或只做局部接触 ＃08. 手遮著嘴；玩弄指挥棒或鉛笔 ＃09. 声调平緩、单调、无强调感 ＃10. 虛字词语 ，如「呃」、「喔」、「嗯」…等不必要的口头语 克服紧张技巧 心理建设 事前准备 自我准备 在台上时 克服上台紧张方法之心理建设 克服上台紧张方法之事前准备 多听、多看、多问、多想、多吸收前人经验 充分准备，不要在课前几天才动笔准备 准备內容每小时約为15-20张投影片 將讲解重点写在小卡片上或投影片垫紙上，以随时提醒自己 举行試讲，同仁听讲並提供意见 自行撰写投影片，模拟说明內容（What/ Why/ How/ Example/ Feedback），並事先对投影片列出以上各項的重点 随时在生活中收集日常Case，並随时把握灵感 克服上台紧张方法之自我准备 提早到达会场，了解会场环境，並熟悉器材的使用 整理服装仪容 放松心情，並快速回想讲授架构（Key Message） 充滿自信，步伐稳健，面帶笑容进入会场 检查讲授的教材是否攜帶齐全 克服上台紧张方法之在台上时 面帶微笑，放鬆心情 深呼吸 等學員注意力集中後再開口 聲音要大聲，可發洩緊張情緒 不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等） 用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會…… 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己 須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員 放慢說話速度 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來 TTT得要领： 全新演练，高度参与。 培训 /教育/学习 学习 不一定和指导联系在一起, 通常发生在很短的时间里或很小的经历中; 由于经验和经历的变化, 而导致了永久的行为上的改变; 通过经验的变化而引起知识的更新; 信息的储存 培训 通常是在工作环境中, 与某人要完成一项任务或担当一个角色相联系; 系统的学习相关的技巧, 规则, 概念, 或者态度, 其目的在于提高无论工作以外或工作以内的能力. 一分钟临场演练 命题 采用抽签的形式进行 演练者必须在规定的时间内明确清楚的表达 第一时间内完成分析表 一般人在做TTT时的四种心态 害怕做错； 还怕丢脸没面子； 害怕不被别人接受； 害怕无法掌控场面。 感悟 成功TTT三个阶段及各阶段需处理重点 培训师课前注意事项 健康方面：睡眠、饮食、体能 物品方面：教学用品 心理方面：心理预演 放松心情 突发事件的准备 穿着举止：得体 带动技巧：投入、肢体语言、暗示 场地道具：事先检查、备用电池 演讲与培训 教育与培训 成人学习的特点 成人学习的原则 学习金字塔 学习风格 对学员的评估 开场技巧 开场技巧 开场技巧 结束技巧 结束技巧 课堂气氛 活用道具 破冰技巧 提问技巧 提问技巧 提问技巧 引发兴趣的技巧 回答提问的技巧 回答提问的技巧 视听工具的应用 视听工具的应用 视听工具的应用 视听工具的应用 肢体语言的应用 肢体语言的应用 姿式 位置移动 手势 面部表情 目光交流 声音 语言 指定作业发表三分钟的演讲 题目 感情+理性 预言未来 开心金库 时间掌控 学员参与 辅助工具 方法 你们当中有谁认为艰涩，资料搜集有困难，