优秀领班管理特训.ppt

优秀领班管理特训 作成------龚举亮 主讲------龚举亮 2006年6月于常平大和电子厂 态 度 卡耐基学院研究结果： 成功 = 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度 语言的差异 没有功劳有 ？ 资源是有限的，做对的事，并把它做好！ 紧张繁忙开始；精疲力竭结束 走进现场，您看到了什么？ 现场领班要有： ……样的眼睛？ 领班的定义： 领班是指生产现场，直接管辖30个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。 指挥工作 领班的任务 领导人员 领班应扮演的角色 1）对企业来说 领班是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q(品质）、C（成本）、D（交期）指标达成的最直接的责任者。 2）对主管来说 领班是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理的过程中，领班既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。 3）对作业人员来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 领班的素质要求 1）专业能力 2）组织管理能力 3）问题解决能力 4）交流、交际能力 5）倾听的能力 6）幽默的能力 7）激励的能力 8）指导、培养员工的能力 9）自我约束能力 10）抗压能力 领班的八项基本要求 1）热爱自己的职业（现场、产品、下属） 2）走动式管理------经常巡视现场 3）运用适当的方法教育下属 4）能够适应发展变化的工作环境 5）培养问题意识 6）以身作则 7）满腔热情 8）挑战自己 9）心胸宽阔 向着好的方向，改变自己 心 变 则 态 度 变 态 度 变 则 行 为 变 行 为 变 则 习 惯 随 之变 习 惯 变 则 人 格 变 人 格 变 则 人 生 就 会 变 领班请假时怎样安排工作 1）把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说明自己的想法和安排，重要事项更要特别提醒，并征询上司的意见。 2）结合上司的意见进行具体工作安排，并指 定负责人，以保证工作进度。 3）留下自己详细的联络方法和电话号码，万一工作有异常，能够及时找到自己。 当下属辞工时怎么办？ 1）问明情况，尽量挽留。 2）开诚布公的沟通，提出彼此意见和看法要求，有利于双方今后改善。 3）对其工作状态和品质状况要特别留意。 4）要求其做好工作交接，站好最后一班岗。 领班每天应确认些什么？ 1）5S执行情况 2）人员状况 3）设备、工具、治具使用状况 4）材料及辅料使用状况（品质、数量） 5）工作场所及环境有无异常 6）各种点检表是否安要求填写 7）品质有无异常 领班怎样教育新员工？ 1）向新员工介绍本公司是什么性质的企业 2）向新员工介绍 厂纪厂规和车间管理制度 3）向新员工介绍公司周围环境和安全注意事项 3）向新员工介绍本公司生产什么产品 4）向新员工介绍本工程是生产流程的哪个环节 5）向新员工讲解作业基本步骤和注意事项 6）做给新员工看 7）让新员工做给你看 8）纠正其不对的地方 9）对新员工工作结果进行确认 5S管理 --------------现场管理的基础 为什么称之为“5S”？ 推行5S的目的 1.改善和提高企业形象 2.促成效率的提高 3.改善零件在库周转率 4.减少直至消除故障，保障品质 5.保障企业安全生产 6.降低生成成本 7.改善员工精神面貌，使组织活力化? 5S的定义 1.整理 ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的； 　　 ◇有必要的东西保留，不必要的东西要尽快处理掉。 整理：要与不要，一留一弃； 整顿：科学布局，取用快捷； 清扫：清除垃圾，美化环境； 清洁：洁净环境，贯彻到底； 修养：形成制度，养成习惯。 只有整理没整顿，物品真难找得到； 只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟； 整理整顿没清扫，物品使用不可靠； 3S之效果怎保证？清洁出来献一招； 标准作业练修养，公司管理水平高。 品质--------企业的生命 品质是什么？ 品质（Quality），也称质量，表示产品所具备的特质或属性。 品质有优有劣，或者说有高有低。然而人们往往将品质优的产品（或服务）视为有“