人文社科专业读者需求调查和对专业图书馆资源管理启发.doc

人文社科专业读者需求调查和对专业图书馆资源管理启发 　　【摘要】根据中国社会科学院图书馆的读者需求调查结果，通过交叉统计分析，总结人文社会科学专业研究人员的信息行为习惯以及他们对图书馆的纸本资源、电子资源及服务项目的需求与使用情况，重点探讨中国社会科学院图书馆在资源结构方面可能存在的问题，并以此为鉴，进一步提出有关专业图书馆资源建设与管理的建议，供业内同行参考。 【关键词】专业图书馆 资源管理 读者需求调查 中国社会科学院图书馆 调查概况 中国社会科学院图书馆（以下简称“社科院图书馆”）是国家级研究型人文社会科学专业图书馆，其办馆宗旨是服务科研，为哲学社会科学的创新发展提供文献信息保障。为了了解人文社会科学专业研究人员的文献信息需求，笔者结合“院内研究人员对我馆的需求调查”课题，对中国社会科学院的研究人员进行了一项问卷调查。本次调查有以下几点独特之处： ● 覆盖面较广。中国社会科学院的行政体系按学科划分为5个学部（文史哲学部、经济学部、社会政法部、国际研究学部、马克思主义研究学部），每个学部下包含若干个研究院/所，每个研究院/所内部根据研究人员的研究方向分为不同的研究室。本次调研以研究室为最小调研单位，每个研究室随机抽选2-3位研究人员作为调查对象，涵盖了5个学部下的33个研究所的225个研究室。 ● 数据来源真实有效，代表性强。调查方式采用问卷与访谈相结合的方式，深入各研究室内部，因此问卷回收率较高，共计发放问卷467份，收回407份，有效问卷406份，回收率为87.15%，有效率达99.75%。此外，对样本数据的统计结果显示，参与调查的研究人员的性别、年龄、职称、学科类别等分布情况与同期院内在职人员的总体结构基本一致，具有较强的代表性。 ● 调查角度新颖。本次调研着眼于人文社会科学专业的高层次读者需求，文献调查结果显示，这在国内图书馆研究领域尚属首次。与其他学科相比，人文社会学科领域研究人员的信息行为习惯及其对图书馆的需求既存在一定的共性，也有许多独特之处，本文将全方位地展示人文社会科学专业研究人员的特点，并由此得出普遍适用于专业图书馆资源管理工作的几点启示。 ● 调查结果客观、深入。用于调研的问卷主要包括3个部分：①读者信息需求和信息行为；②读者对图书馆各类馆藏和服务的需求、使用情况；③读者对图书馆的评价和建议。这3部分下设13个小项，共45个问题，目的明确，逻辑性强。后期使用SPSS软件对每条数据与研究人员的性别、年龄、职称、学科等属性一一进行交叉统计及相关性统计，统计结论更加深入、细致，对于专业图书馆按照性别、年龄、职称、学科等属性细分读者群、深化服务有较高的参考价值。 问卷统计分析 2.1 研究人员的信息行为习惯 院内研究人员是社科院图书馆的主要服务对象，他们多数拥有硕士或博士学历，学有所专，其中不乏人文社会科学领域的权威专家和资深学者，所以他们对文献信息的需求较高。调查发现，研究人员对图书馆的依赖程度较弱，使用图书馆的技能也不高，对不同渠道的情报源以及不同性质文献资料的取舍是有主次之分的，不同年龄、职称、学科的群体之间差别较大。具体而言，他们使用图书馆获取信息的行为有如下几个特点： ● 社科院63.67%的研究人员习惯于在家办公，年龄40-50岁、职称为正高、所属学部为经济学部这3个群体的研究人员在家办公的比例更高，均超过7成。 ● 88.78%的研究人员认为社科院图书馆在他们心目中是很重要的（包括“非常重要”与“比较重要”），显而易见，社科院图书馆对他们的研究工作来说必不可少。 ● 院图书馆使用率较低，研究人员来院馆的目的主要是为了“借阅书刊”，总体占比74.65%，很少使用图书馆提供的阅览环境与设施。 ● 研究人员使用社科院图书馆的频率随着年龄、职称的升高而逐渐递增，此外，文史哲学部与马克思主义研究学部的研究人员使用的频次较多。需要指出的是，这里的学科分组数据并不能直接反映不同学科对图书馆利用的差异，因为还存在一个因素，即文史哲学部与马克思主义研究学部的办公地点离图书馆最近，利用院图书馆最为便利，因而对院图书馆的依赖性也相对较大。 ● 图书馆仍是研究人员获取信息资料的首选，网络渠道紧随其后，再次为书店，三者的比例依次为：35.24%、33.33%、25.85%，由此可以看出，图书馆相对网络资源的优势不明显。 ● 图书馆书目检索系统在研究人员中普及度不够，35.88%的研究人员仍然采用“由架上查找”或“请工作人员指点”等较为初级的办法，年龄越大、职称越高，这一问题越是突出。 ● 63.4%的研究人员掌握文献检索知识的途径是靠自己摸索，需要图书馆予以帮助、指导。 ● 表1的数据反映了不同职称与学科的研究人员