全视角考评方法在企业实践中应用和改进.doc

全视角考评方法在企业实践中应用和改进 　　摘要：全视角考评方法是绩效考核中较常用的一种考核方法，客观存在主要强调全方位客观地对员工进行考评，它既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观、全面地反映员工的实际工作表现和业绩，因此得到越来越多企业的青睐。本文结合某企业绩效管理实践，阐述全视角考评方法在实践运用中的成效、问题与改进，并总结在推进绩效管理不断改进过程中的体会。 关键词：全视角考评方法 绩效管理 现实中，工作往往是具有多面性的，对同一事物不同的人观察到的方面也是不同的，所以，对事物的认识感观也是不一样的。而全视角考评方法又称360度考评方法，通过不同的考核者（上级主管、同事、下属、自己和顾客等）从各自的工作角度来考察和评定被评估者，可以给员工一个最正确的评估结果而尽可能地结合上级、同事、下级、客户所有方面的信息。本文结合所在企业的绩效管理实践，对该企业如何运用全视角考评方法做了积极的探索。 一、企业应具备运用全视角考评方法的条件 全视角考评方法强调全方位客观地对员工进行考评。因此考评参与人员范围广，工作量大，相应的评估成本较高，应当在有条件的企业中实行。某企业采用全视角考评方法是基于以下的有利条件： 第一、领导者的决心。2003年企业领导班子进行了调整，新领导将人才视为企业的核心资本，提出建立以价值实现为宗旨的人力资源管理体系。企业领导者的重视与支持，为绩效考评方案的制定、落实、改进提供了必要条件和首要条件。 第二、企业处于高速发展期，效益良好。2000年后，因国家不再严格限制电力项目的开发，以大中小型水电站、火电厂以及输变电线路设计为主的企业进入了一个高速发展期。企业产值连年增加，经济效益和社会效益良好，企业和员工对收入分配的合理性提出了更高的要求，从而需要对传统的人事考评办法进行改革和完善，采用更能客观、全面地反映员工的表现和业绩的绩效考评方法，为实现科学的绩效管理，企业聘请了专业咨询机构到企业调研，并初步制订了符合本企业实际情况的绩效考评方案，并对科长级以上员工以及绩效考核管理人员进行360度考评方法、绩效考评反馈面谈等相关培训。 第三、人员素质高，对新方案的理解和接受快。2003年以来，企业领导积极推进“先有人才后有市场”的人才引进战略，引进了一大批高素质、高学历、能力强的技术人才和管理人才，他们思维活跃，富有创新精神，对新事物接受较快。 第四、企业拥有自己的软件研发部门，开发了网上绩效考评系统。360度考评参与考评人员多，收集到的信息多，人工处理费时且准确度不高，所以人力资源部门会同软件研发部门开发了绩效考评系统，绩效考评期间，员工凭自己的职工编号和密码登陆企业内部网页上的绩效考评系统即可完成对自己、同级、上级、下级的考评，结果统计、成绩反馈等功能都在管理员的控制下由系统自动完成。为保证信息的安全，数据存放在独立的服务器上，由具有权限的管理人员才能获取。 二、全视角考评方法在运用中取得的成效与存在的问题 2004年，该企业进入高速发展期，企业产值、人员都有大幅增长。为适应新时期企业发展需要，整合并激活人力资源管理的各项职能活动，建立并不断完善现代企业制度，通过适时地对各部门、人员工作绩效做出正确评价，奖优惩劣，进一步调动全体员工积极性和责任感，不断改善员工个人绩效，最终实现企业整体绩效的提升，经职代会的审议决定，企业出台了《绩效考核实施细则》（以下简称《细则》），对传统的“德、能、勤、绩、廉”年度人事考评进行了完善。基本做法如下： 定量考评与定性考评相结合； 自我评价与上级、下级、部门内及部门间评价相结合； 全年考评工作安排为“二期一总评”，即：上半年度考评、 下半年度考评，全年一总评； 考评分三个层次： 中层管理人员、部门或科队、普通员工，考评内容及指标各有侧重，不尽相同； 考评方式主要采用相关人员记名填录考评表打分制，所有考评者持同一种考评表对同一个被考评对象进行考评打分，各类分数按一定权重组合计算为考评分，各项考评分数结果均为百分制，但只有管理员能看到具体的考评者评分，被考评者只能看到细项平均分和最终得分； 考评结果与部门、个人的奖励、评优、绩效工资、岗位调整等挂钩； 另对面谈、申诉、监督、必威体育官网网址、奖罚、归档等做了相关规定。 （一）全视角考评方法在运用中取得的成效： （1）考评从上级、下级、同事、被考评者本人、相关部门等多角度对员工的思想品德、工作能力、工作成绩、工作态度等进行综合评价，对调动员工的工作积极性，促进员工提高自身素质，保证企业经营管理目标的实现发挥了积极有效的作用。 （2）由于全员参与，多角度考评，绝大多数员工对绩效考评