图书馆面向用户服务平台功能和模块构建.doc

图书馆面向用户服务平台功能和模块构建 　　【摘 要】建立面向用户的服务平台的目的是保证面向用户的信息资源共建共享，它在图书馆与用户之间，通过平台的协同建设来实现。同时，图书馆系统与用户之间，通过个性化服务平台来沟通；用户之间，通过对信息的查找平台的使用进行交流。 【关键词】图书馆；用户；信息资源；服务平台；功能 1 面向用户的服务平台功能 服务平台是图书馆与用户联系的一个接口，也是一个综合的业务平台，通过这个平台可以将各种信息资源及业务流程集成起来，从而提供一体化的服务。这一平台应有多方面功能： 1.1 信息收集功能。信息收集功能是服务平台功能实现的基本保证，通过对信息资源的自动收集，可以建立和完善服务平台的基础功能。 1.2 信息动态发布功能。网络时代的信息发布，将成为互联网服务的一部分，其信息服务平台要求具备自动地根据数据库中数据的变化及深层开发的结果，动态地发布相关的信息的功能，从而及时地向外提供信息资源。 1.3 用户反馈信息处理功能。用户的信息需求是服务平台建设的出发点，服务平台的全部工作都应围绕这一中心展开，因而用户反馈信息的处理，既是我们组织与开发信息资源的必不可少的环节，又是我们考核服务平台成效的关键指标。通过对用户的反馈信息的处理，可以动态地调整用户的个人数据库，从而根据用户的个性化信息需求来组织和开发信息资源。网上发布的信息，经广大用户在查阅后，会有各种各样的反馈信息，如常见的索取全文、会员申请等要求，这就需要实现反馈服务。 1.4 用户交流功能。用户可以通过信息服务平台进行相互之间的交流，一方面用户之间的交流可以提高相互之间的信息资源利用能力，同时，相关用户还可以在交流中提高服务利用水平，从而体现以用户为本的服务原则。 1.5 信息检索功能。信息检索功能是网络信息服务平台不可缺少的一个功能，通过检索，用户获取自己所需要的信息，同时，通过对用户检索的自动分析，也可以更好地了解用户的信息需求，从而围绕用户需求组织和开发信息资源。 1.6 信息导航功能。信息导航功能是为用户提供个性化网络信息 服务的一个重要途径。通过将相关的信息集成起来，可以有针对性地为信息用户提供网络化的各种形式的信息资源。 2 面向用户的服务平台模块构建 功能的实现取决于模块组成，各模块在平台运行中协同运作，共同完成面向用户的个性化服务。其功能模块主要有资源模块、业务模块、技术模块、用户模块等。 2.1 资源模块。资源模块是服务平台组成模块，图书馆组织在平台上要完成数字信息资源的收集、筛选、鉴别、分析、加工等工作，将数字信息资源整合增值为知识，以便为用户提供个性化、一体化，知识服务。资源模块要进行开发和整合，使平台架构在内容上有保障。数字信息资源按存在的形式区分，主要有数据集、格式化文本；多媒体文件、图表、设计数据、图像、音乐与语音、影像、地理空间数据、交互式多媒体出版物等，其资源模块构建应以数字信息资源本体建设为主线，坚持用户至上、科学性、系统性、整体性原则，做好以下几方面工作； 一是加速发展并应用先进技术。信息技术是数字信息资源建设的基础与保障，应采用的先进技术包括建立指引库技术、自动跟踪和自动更新技术、网络技术和数据库技术、信息资源深度开发与共享支持技术、语言翻译技术等等。目前我国在相关技术的研究上，基础还比较薄弱，因此从战略上要借鉴国外的经验，发展信息技术和网咯技术。 二是联合建库。数字信息资源建设不可能仅仅依靠图书馆，而必须依靠社会上所有信息资源拥有者的大力合作，形成数字信息资源建设群体。各单位、各部门在根据整个社会信息资源建设的计划及针对自己的特长、优势进行有针对性的数字化信息资源建设的同时，还应该将元数据提供给图书馆系统。 三是统一标准规范。进行数字化资源建设工作，除严格按照国家颁布的有关标准外，要积极采用国际标准。以ISO为代表的标准化系统制订了系统的国际标准，在标准执行中，不仅要考虑资源的总体规模和对各学科的覆盖，更要考虑它的实际利用。数字资源建设标准包括文献分类标准、数据描述标准、数据压缩标准等。数据描述标准包括文献著录标准、MARC标准、置标语言标准、元数据标准等；数据压缩标准包括JBIG、JPEG、MPEG等。我们应从如此多的标准中选择适合我国国情的标准作为数字信息资源建设的统一标准。 四是整合信息资源。对此，应借鉴日本、美国等国的做法，从国家的角度建立专业委员会，成立属于中国数字图书馆工程建设联席会议办公室领导下的资源小组，协调、安排全国各单位的数字信息资源建设，以避免项目投资、建设的重复和浪费，保证资源的全面共享。 五是加强网上虚拟资源的建设。网络上的网站成千上万，建立引库是进行虚拟资源建设的有效办法。首