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基于用户体验电子商务网站设计问题探析 　　摘 要：本文研究的是基于用户体验的电子商务网站的设计问题。文章首先简要分析了用户体验的概念及内涵，为后续的分析做好理论铺垫。然后又在此基础之上从表现层、框架层、结构层、范围层、战略层五个层面进一步分析了基于用户体验的电子商务网站的设计要素，并有针对性的提出了设计的关注点和要点。最后又在全文分析的基础上，提出了设计具有良好的用户体验的电子商务网站时应注意的两个问题，希望对相关人士能够有所启发或助益。 关键词：用户体验；电子商务网站；网站设计；设计要素；注意问题 中图分类号：J524 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）35-0274-02 科技的发展带来了一个全新的网络经济时代。在网络经济时代很多大众的商业活动开始通过互联网，转移到了网络这一平台上进行。在这个过程中，如何给予用户一个良好的体验，就成为了影响用户的忠实度和购买行为的一个重要因素。因此，在电子商务网站的设计过程中，如何将与用户体验的相关内容科学合理的应用与实际的设计之中就成为了一个关键性的要素，本文就针对基于用户体验的电子商务网站的设计问题进行了初步的探索与研究。 一、用户体验的概念及内涵 用户体验实际上指的就是互联网用户在与系统进行交互的过程中，所产生的整体感受，其所关注的是人们通过各种工具、设备、产品、服务以及系统等的交互式设计所能够带给用户的使用满足感和体验情况。目前在互联网行业，用户体验的定义如下：“用户体验包含人机界面，它指的是产品或服务中用户所能体验到的各个部分，用户体验的范围覆盖到用户对产品的认知、有哪些信誉好的足球投注网站、分类、购买、安装、服务、拓展、升级以及生活的各个方面”。由以上定义可知，如何满足用户的使用需求，让用户享受良好的体验，是用户体验的核心。如果脱离了用户需求这一根本，及时将产品界面设计的再漂亮、再炫目，也无法真正满足用户的需求，也就更谈不上良好的用户体验。 二、基于用户体验的电子商务网站的设计要素分析 在电子商务网站的设计过程中，要确保良好的用户体验效果，其中最为关键的一点就是要在网站设计的过程中，始终贯彻以用户为中心的设计思想。也就是说，在设计网站的整个流程中，始终要把用户列入思考和分析的范畴之中，并将以用户为中心的思想落实到每个设计环节和设计步骤。而具体来说，在网站设计的过程中，用户体验主要涉及到五个层面的要素，与此相对应的，在开展设计工作时，也要从这五个层面的要素入手进行考虑、分析和设计。一下就从这五个层面要素的角度进行简要的分析： （一）电子商务网站的表现层 电子商务网站的表现层，是供用户直接阅读和接触的一系列网页，其一般是由文字和图片来构成的。在这一层面上会有产品目录、产品信息的展示图片、会通过用户的操作来执行一系列的功能和行为，例如：将产品放入购物车、交款结算等等。 也就是说，电子商务网站的表现层是用户最直接接触和感知到的一个层面，也是用户在使用网站的过程中首先注意到的内容。所以，设计者在设计的过程中，就需要通过对网站的艺术设计来展现表现层面所要呈现的内容，并最大限度的吸引使用者的注意、激发使用者的兴趣。由此可知，设计者在针对电子商务网站的表现层进行设计时，就要注意同时关注网站的功能和美学两个方面，要在实现网站所要求的功能的基础之上，最大限度的通过设计对网站来进行美化和修饰。 （二）电子商务网站的框架层 电子商务网站的框架层是在其表现层之下的另外一个层面。框架层用来决定电子商务网站所涉及的按钮、表单以及文本或者是图片所应放置的位置和区域，也就是说是用来设置和优化网站的布局的。在针对电子商务网站的框架层进行设计时，主要是要通过设计来尽可能优化网站的布局，来合理安排网站内所包含的各个要素，并实现这些要素的最大的使用效果和使用效率。 （三）电子商务网站的结构层 电子商务网站的结构层，一般是关于网站结构的具体表达方式的内容，通常相较于框架层而言更为复杂和抽象。通俗点说，在电子商务网站的框架层上设计的是按钮、表单、文本、图片等交互元素的位置和区域，而在结构层上设计的则是用户如何到达网站上指定的页面和具体的去向，因此，在针对电子商务网站的结构层进行设计时主要应关注如何设计网站的交互流程，从而让用户能够更好、更有效的进行网站使用，并完成相关的任务的问题。 （四）电子商务网站的范围层 电子商务网站的范围层是在网站的战略层确定之后，所规划和设计的网站的功能范围以及相关的内容，通过范围层的设计和制定来实现和满足用户群体的目标，并通过合理的方式将网站的预期转化为相应的功能和内容，实际上也就是实现了对于战略层的进一步的深入的规划和设计。例如：在电子商务网站的范围层，就要明确网站是否要对用户的商品有哪些信誉好的足球投注网站关键字进行自