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HSE观察与沟通： HSE观察： 对一名正在工作的人员观察30s以上，以确认有关工作是否在安全地执行，即为HSE观察。HSE观察包括对员工健康状况、作业行为和作业环境的观察(如是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等) 。 不安全状态： 可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。 不安全行为： 可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。 直线领导： 对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。 2.表扬：对员工的安全行为进行表扬。肯定该员工在作业中安全的部分。 一种错误的观点： 提高HSE管理业绩的唯一方法是纠正不安全行为。 其实，肯定、鼓励安全行为和指出不安全行为一样重要。 3.讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。 与员工讨论提问范例 你从事的这项工作，主要危险是什么? 这项工作的操作规程在哪里? 这项工作最可能导致什么样的伤害? 对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们? 你接受培训了吗? …… 常用话题具体范例 4.沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。 沟通不愿与员工交谈的原因： 担心员工的反应（抵触、不配合） 缺乏做好HSE观察所需的技能或知识 不熟悉现场的工作或任务 不是我的责任范围 5.启发—引导员工讨论工作地点的其他HSE问题及合理化建议（找出管理上的原因）。 6.感谢—对员工的配合表示感谢。 “六步法”要求观察者： —以请教而非教导的方式与员工平等地交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法； —说服并尽可能与员工在健康、安全与环境上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行； —引导和启发员工思考更多的HSE问题，提高员工的HSE意识和技能。 注意事项： 提出问题，并聆听回答。 采取询问的态度，询问“如果…，将会发生何种伤害？”以及“如何使工作更安全？” 不要责备员工。 赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。 了解员工的想法和安全工作的原因。 找出影响员工想法的因素。 建立双向交流的习惯。 了解其他HSE事务。 HSE观察与沟通应重点关注可能引发伤害的行为，综合参考以往的伤害调查、未遂事件调查以及HSE观察的结果。 A--员工的反应:观察到的员工的异常反应： 调整个人防护装备，如戴上安全帽、系上安全带； 改变原来的位置和身体姿势； 改用正确工具、抓住扶手； 重新安排工作； 停止工作； 上锁挂牌； 其他。 B--员工的位置:员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率。可能： 被撞击、绊倒或滑倒 高处坠落 ? 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动、转动设备 触电 其他 C--个人防护装备:员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态。 未使用； 未正确使用； 是否完好？ 眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。 一般情况下： 能够在工作中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的HSE规定和HSE工作程序。 反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它HSE规定，或在工作当中也会无视HSE规定。 D--工具和设备:员工使用的工具是否合适，是否正确，工具和设备是否处于良好状态，非标工具是否获得批准。 不适合该作业 未正确使用 工具和设备本身不安全 其他（离员工非常近） E--程序:现场是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序。 没有建立（非常规作业的程序） 不适用（常规） 不可获取 员工不知道或不理解 没有遵照执行 其他 办公室、作业环境是否符合人体工效学原则 重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背） 工作场所、工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 其他 若违背人体工效学将会引起累积性损伤，