IT系统应急容灾建设可行性分析.ppt

运营商长期、最佳、合作伙伴 IT应急容灾系统建设可行性论证 北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司 * 目 录 第一部分：容灾系统建设背景 第二部分：业界容灾方案分析 第三部分：容灾系统建设方案 国际：IT系统业务中断原因分析 根据国际IT风险评估数据显示，引起IT系统业务中断的原因构成为：软硬件故障占60% ，人为因素占13% ，计划内（上线、割接等）中断占14% ，机房环境占10% ，自然灾害占3% 。可以看出软硬件故障、人为因素以及计划内作业是业务中断的主要原因。 国内：中移动客户投诉原因分析 从2009年中国移动集团公司支撑网投诉分析数据中可以看出，系统故障在客户投诉原因中位居第二。系统故障不但影响客户满意度，同时也加大了公司收入流失的风险。 如何采取业务保障策略，规避系统运行风险带来的客户负面感知，是所有运营商面临的挑战。 系统类型 可修复时间 影响评估 开关机系统 1小时 大面积投诉，群体事件 营业系统 2-15小时 大面积投诉，群体事件 计费系统 36小时 千万级收入损失，投诉 账务系统 60-80小时 亿级收入损失，投诉 数据来源：2009年集团公司支撑网投诉原因分析 中移动中等规模省份重大故障影响分析 * 目 录 第一部分：容灾系统建设背景 第二部分：业界容灾方案分析 第三部分：容灾系统建设方案 业界运营支撑业务连续性保障四种模式 根据容灾系统建设方案的综合分析，容灾系统建设模式可以总结为业务连续性保障“四种模式” 。 生产中心 应急中心 容灾中心 关键业务和 数据镜像 完整业务和 数据镜像 数据备份中心 关键数据镜像 数据级 关键业务级 全业务级 双节点双路由 容灾模式 保障方法 风险防范 响应机制 建设模式 投资成本 资源复用率 生产中心 双节点双路由负载均衡 部分设备单点故障 短暂中断 —— 最高 应急中心 关键业务和数据镜像 部分设备故障 分钟级 本地应急 小 高 容灾中心 全业务和数据镜像 机房环境、系统故障 小时级 与生产互备或多个生产 大 低 数据备份中心 关键数据镜像 自然灾害 数据丢失 小时或天 备份 较大 最低 他山之石：中移动容灾方案概况 项目 山东 辽宁 四川 河北 浙江 江苏 重庆 吉林 内蒙 江西 用户规模 6900万 3500万 5000万 4500万 5200万 5800万 1800万 2100万 2000万 2000万 容灾模式 三个生产中心互备+应急 两个生产中心互备+应急 两个生产中心互备+应急 多个生产中心互备+应急 三个生产中心互备+数据备份 三个生产中心互备+数据备份 三个生产中心互备 主备+应急（关键业务） 主备 双中心、双活 数据复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 智能存储复制技术 新智能存储复制技术 传输距离（公里） 15 异地 30 20 140；异步方式 230；中转中心 30 15 220，虚拟带库 30 应用场景 系统故障+上线+割接 系统故障+出账 系统故障+出账 系统故障 系统故障+上线+割接 系统故障+上线+割接 系统故障 系统故障 系统故障+出账 生产+故障 切换时间 计划内：30分钟故障：2小时 计划内：30分钟故障：2小时 计划内：30分钟故障：2小时 计划内：30分钟故障：2小时 计划内：15分钟故障：2小时 计划内：30分钟故障：2小时 计划内：30分钟故障：2小时 计划内：20分钟故障：2小时 计划内：30分钟故障：2小时 分钟级 优缺点 整体效果：浙江在容灾管理方面有其独特的经验值得借鉴，在技术创新上值得借鉴；江西公司在2009年建成双中心，引入了新技术,采用新的存储复制技术实现了“双中心双活”容灾模式，达到容灾和生产都实时在线运营。 优点：1、部分省份通过容灾系统解决了部分计划内业务中断的问题，值得借鉴。2、底层智能存储复制技术提高了复制速度，保证数据的一致性；缺点：1、生产和容灾都采用主备方式作业，资源利用率不高；2、生产和容灾都采用主备方式作业，故障切换时间不确定；3、采用底层存储复制技术无法解决系统逻辑错误，且受生产和容灾传输距离的影响； 4、全部采用底层存储复制技术，投资较大，应用不灵活； 容灾系统成功应用的关键因素 影响容灾建设和运维成效的几个关键因素，具体如下： 要树立容灾系统就是生产系统的观念。 容灾系统从建设成功后，基本没有发挥作用，主要用于工程割接的测试使用，其主要原因就是没有将容灾系统作为生产系统管理，在投资和运维上没有高度重视。 要建立标准的IT运维体系。 容灾系统运维效果非常好，主要原