产品工作流程图.doc

产品工作流程图（草案） 修订版历史 日期 版本 说明 作者 200-02-06 1.0 产品部工作范围及流程 张斌 ? ? ? ? 1. 新产品提议和调研工作流程：按照《新产品提议及审批制度》执行 2 2. 产品生产流程：产品经理是需求方，项目经理是承包方 3 3. 产品包装流程： 4 4. 产品上线流程： 5 5. 产品维护与交付： 6 6. 产品调整流程： 7 7. 信息跟踪与竞争分析： 8 8. 产品营销活动： 9 9. 产品政策变更 10 10. 产品培训流程 10 11. 上游维护和合同管理 11 12. 数据分析（销售数据分析，成本核算） 11 新产品提议和调研工作流程：按照《新产品提议及审批制度》执行 定义：新产品提议和调研本身需要投入时间和精力，且对调研者本身要求高，同时有些产品的前期调研就有可能有一些资金设备的投入，所以提议调研工作是产品经理应该予以高度重视的，且有一定的指标要求，1~2个/月。最主要的成果是出具高质量的《产品调研报告》和《产品合作计划书》。立项率不低于40%。 产品提议 产品策略参与人发起 《产品功能原型说明》 产品提议人出具 提议初审 产品总监审核 《产品调研提议书》《产品提议说明PPT》 产品经理出具，总经理签发 产品调研讨论会 产品经理发起，产品策略委员会决议 《产品调研委托书》 产品经理出具，总经理签发 产品调研工作 按照《自有产品调研规范》《第三方产品引进项目规范》进行工作 《产品调研报告》《第三方产品合作计划书》 产品经理牵头的小组（技术，销售，市场） 产品立项讨论 产品经理发起，产品策略委员会决议 《产品立项书》 产品经理出具，总经理签发 产品生产流程：产品经理是需求方，项目经理是承包方 定义：产品生产指产品立项后的加工生产的过程，从功能设计到产品原型下线，生产出一个成品，等待接受包装。该过程是产品部提出需求，技术部门生产的过程，其间产品部门是项目的甲方，原始需求的提供者；技术部门是乙方，项目的完成者。原始需求不能作为产品生产的唯一验收依据，由乙方经过需求分析过的《产品需求规约》作为生产合同双方认可生效。由于生产周期的不同，有些产品在生产阶段就会产生需求变更，都以需求变更单的形式提交生产部门。但变更部分不宜超过总项目需求的20%。产品经理在此环节最主要的任务是产品功能设计和成品功能的验收 。 产品功能设计 产品经理提出原始需求，和技术部协商可行性，其他业务部门给予意见 《产品功能需求说明书》 产品经理出具（包括功能描述和业务规约，不包括功能实现和功能流转） 需求讨论会 产品经理，项目经理及项目小组成员，必要时相关成员可列席参加（将分多次进行，且需要分多轮进行） 《产品需求规约》 项目经理出具，产品经理审核签字认可 产品验收 产品经理参与新产品的应用级测试，如有功能修改需求请填写《需求变更单》 《验收确认单》 项目经理出具，产品经理审核签字认可 产品包装流程： 定义：产品包装的过程指产品原型经过生产后，商品化的过程，其中包括所有配套环节的设计和生产，在传统商品中包括外包装容器的设计和生产，出具说明书，取得销售资质，产品检验合格等工序；我们的商品包括产品本身和外围服务两部分，所以IT产品的包装也围绕这两部分进行。产品经理在此环节中的主要工作是《产品使用手册》的编撰和购买流程及相关业务规则的设计，组织协调内部调研。 产品原型发布 产品经理和销售经理 《产品使用手册》 产品经理和项目经理共同出具，使用者为客户及内部技术支持人员 《产品购买流程和业务规则》 产品经理出具 《产品销售手册》《产品销售合同》 销售经理出具，包括定价和销售范围，产品成本由产品经理核算。 《针对销售人员的产品培训PPT》 产品经理和销售经理共同完成，使用者为销售人员 产品试用DEMO和产品使用演示 产品经理协同技术人员完成 产品界面表现及平台流程设计 市场人员和产品经理协同技术人员完成 产品上线流程： 定义：产品上线是商品投入市场的过程，是上架前的准备工作，其中包括售卖计划，市场推广计划，销售人员和业务人员的培训等。产品经理在此流程中主要发挥组织协调的作用，并牵头组织相关人员，安排分工计划，在各个部门中督促完成其相关文档和培训。 产品上线内部通告 产品经理和销售经理提议，业务体系和市场体系参加 《分工计划表》 产品经理出具 《产品说明书》《产品诠释》《产品推广计划》 产品经理和市