第4章 现代物流管理.ppt

第4章 现代物流管理 本章学习目标 学习本章后，使学生说出物流运输和储存的基本概念，陈述物流的采购、营销与管理、成本核算等基本业务以及物流技术设备与信息管理的基本内容，为以后学习专业知识奠定基础。  上海华润物流有限公司建立服务缺陷反馈机制。该公司的服务缺陷反馈任务主要有两个部门承担，一个是客户服务部，它负责收集来自客户的各种投诉、意见和建议，并对其进行分析；另一个部门是质量审计部，它负责内部作业的审计和分析，从内部发现问题。两个部门发现的问题都将在公司的质量会议上讨论，并商讨解决方案。本章我们会介绍这个问题。 【想一想】1．物流公司为什么要建立服务缺陷反馈机制？2．物流企业是怎样对服务质量实行管理的？3．怎样才能提高物流服务质量？ 本章知识要点 物流质量管理的内容和方法 物物流成本管理的内容和方法 流服务与标准化管理的内容和方法 4.1 物流成本管理 4.1 物流成本管理 4.1.1 物流成本的概念 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.2 物流成本的构成和计算方法 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 4.1.3 物流成本的控制 2．物流成本控制的基本工作程序 （2）制定费用标准及实行预算管理 按费用项目制定 ①制定费用标准 按物流功能制定 按物流过程指定 ②实行预算管理 4.1 物流成本管理 2．物流成本控制的基本工作程序 （3）实行责任制度及明确权责关系 编制记录、计算和积累有关费用执行情况的报告。 建立费用反馈与评价系统。 经济与技术相结合，降低费用水平。 推行物流活动系统化、机械化、合理化。 4.1 物流成本管理 3．各类企业物流成本的控制 （1）生产企业物流成本的控制 ①供应物流成本的控制 零部件设计尽量标准化； 尽量减少原材料、零部件库存； 减少供应商数目； 密切与供应商的关系并根据与供应商的关系采用不同的质量控制方法等。 4.1 物流成本管理 　3．各类企业物流成本的控制 （1）生产企业物流成本的控制 ②生产物流成本的控制 ? 工厂布置合理化，缩短厂内运输距离； ?? 优化工艺流程，减少迂回、重复物流； ?? 实行厂内物流的标准化和流程的固定化； 采用准时制（JIT）生产方式和看板管理，减少中间产品库存等。 4.1 物流成本管理 3．各类企业物流成本的控制 （1）生产企业物流成本的控制 ③销售物流成本的控制 ?? 采用计算机信息技术，优化运输路线，降低订货处理成本； ? 采用集装箱运输，减少货损货差； 收缩分销网点，集中库存，降低库存费用； ?采用共同配送，减少物流设施投资及配送成本； ?选择物流外包，降低物流成本等。 4.1 物流成本管理 3．各类企业物流成本的控制 （2）流通企业物流成本控制 ①　减少流通环节，可节省中转物流费用。 ②　建设配送中心，可节省各零售业在运输工具上的投资和运营成本和采购成本。 ③　采用条形码与POS系统，降低库存水平。 ④　发展与制造商的长期合作伙伴关系，可以降低进货价格，减少库存，并减少信息搜寻等成本。 ⑤　建立物流分公司，可提高效率、降低物流成本。 4.1 物流成本管理 * 现代物流基础\第4章\4.1 现代物流基础\第4章\4.1 案 例