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第三节 创造双赢机会 人际交往的六种思维模式 通常人际交往有六种思维模式，即赢输思维、输赢思维、双输思维、赢思维、无交易思维、双赢思维。不同的思维方式，会影响人们产生不同的行为，从而形成不同的协同效果。 1，赢输思维 赢输思维也叫角斗士思维。在古希腊角斗场上，角斗士们两人一组互相格斗。在一些重大的皇家庆典上，有时出场的角斗士达5000对之多。失败的角斗士通常是被胜者杀死。败者义无反顾地抓住胜者的大腿，而胜者将长剑直接刺人败者的咽喉来宣告胜利。这时，全场的观众呼喊沸腾，气氛达到最高潮。 具有赢输思维的人认为这个世界是有限的，因而自己和他人是一种零和博弈，具有较强的排他性。赢是建立在对方输的基础上，自己得到了多少，对方就失去了多少。人生就是一场残酷的厮杀，成功是建立在别人失败的基础上。你死我活，要生存下来，就必须打败对手，击倒对手。如美国总统竞选、学校的考试排榜、体育竞技比赛等，都是典型的赢输思维。赢输思维在企业内部协同上表现为损人利己。 输赢思维 输赢思维也叫祭品思维，典型表现就是用无谓的个人牺牲来妥协外在环境。具有这种思维的人，能表现出对别人的关心，但是缺乏勇气表达自己的感受，他们忍让、忍耐，牺牲自己的利益，委曲求全，容易受人胁迫，也只能从别人对自己的好感或接纳中来肯定自己。这种人往往缺乏标准、需求和对他人的期望。对应企业内部，输赢思维的结果，大多是损己利人。 双输思维 双输思维也叫人肉炸弹思维，它是不理智的，表现为过河前拆桥。具有这种思维的人，缺乏勇气和自信，对他人只有嫉妒，缺乏体谅。双输思维的结果是没有人获得利益，两败俱伤，损人不利己。具有较强赢输思维的人，在不能达到目的时，可能会转化为双输思维，“我成不了，你也别想好”，演变成鱼死网破、两败俱伤的局面，形成一种损人不利己的结果。 冲动是导致双输思维的重要原因。有这样一个故事。一个武士问一个老禅师:师父，请问什么是天堂，什么是地狱?老禅师轻蔑地看了他一眼，说:“你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。”武士被激怒了，“嗖”地拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说:“糟老头，我要杀了你!”老禅师平静地说:“这就是地狱。”武士明白了，愤怒的情绪是地狱，于是把刀收回鞘中。老禅师又平静地说:“这就是天堂”武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说:“谢谢师父!” 因此，职场中人必须注意控制好自己的情绪。不能做“一怒拔剑”的性情中人，西方有谚，“不要在暴雨天砍掉一棵大树”，就是这个道理。须知，给别人留有余地就是给自己留有余地，给自己留有余地就是给别人留有余地。 赢思维 具有赢思维的人，只想得到他们所要的，并不一定要对方输，只是心求胜，不顾及他人的利益，自觉性及对别人的敏感度很低，表现为独善其身，以自我为中心，对他人不关心。赢思维也叫冠军思维，如“要做就做最好”、“我是最棒的”，这些都是典型的赢思维。“赢”思维是一种利己不损人的思维方式。 5.无交易思维 在这种思维模式下，人们之间既不是合作伙伴，也不是敌人。实际中，有时选择了“无交易思维”，就避免了出现鱼死网破、两败俱伤的局面。如创业的合作伙伴因意见不合就选择分手，而不是对簿公堂、互相拆台;夫妻不合就选择离婚，而不是反目成仇，睚眦必报;员工和企业不合就选择离职，而不是心怀不满、伺机报复。无交易思维也叫路人思维，如同街上的路人擦肩而过，你仍是你，我还是我。 双赢思维 具有这种思维的人，在获得的同时，给对方也带来相应的利益。这时双方的互动是良性的，自身与外界关系是平衡的，合作是可持续的。持有双赢思维的人重在寻求相互的利益，彼此合作而不是竞争。他们乐于为他人鼓掌，其实在为他人鼓掌的同时，带动了自身血脉震动，也促进了自己的健康。 有些思维模式是可以互相转化的。如企业和员工的利益，短期看，收入分配上可能是零和。员工分得多了，企业就留得少了。但长期看，员工与企业一心，高效率地工作，使企业良性发展，“蛋糕做大”，则企业与员工双方的收益都会比原来增加，这就形成了共赢的局面。从长远看。自然界本身就是在双赢的平衡中发展的，如狼吃羊，个体看是赢输，长远看却 维持了生物链的平衡，是双赢。春华秋实、播种收获，是自然界最基本的法则。有付出才有收获，这是自然、社会平衡的基础。人要与周遭发生关系，有索取，也有贡献，只有找到双赢点才能调和好这种关系。这里说的索取与贡献，可能是物质的，也可能是非物质的。要特别关注非物质需求、非物质需求往往是潜在的、更深层的，也往往是更具影响的。 双赢贯穿于我们的工作和生活。与客户双赢，能赢得忠诚客户;与伙伴双赢，能达成战略合作;与员工双赢，能成就敬业员工;与同事双赢，能建设优秀团队;与亲人双赢，能创造美满家庭。双赢关系可以广泛体现在人际交往之中，企业与客户要双赢，与合作伙伴要双赢，股东和管理者要双赢，管理者和员工要双赢。职业人士