别让猴子跳回背上 Final Version.ppt

* TTM Technologies, Inc. Confidential TTM Technologies, Inc. Confidential TTM Technologies, Inc. Confidential TTM Technologies, Inc. Confidential Thank you! Global Presence / Local Knowledge TTM Technologies, Inc. Confidential TTM Technologies, Inc. Confidential TTM Technologies, Inc. Confidential 别让猴子跳回背上 ---TTMAP CS in GME team TTM Technologies, Inc. Confidential 情景模拟 当你在处理邮件时，发现一个刺手的问题，你立马拿起了电 话打给你的上司，你说：“老板，我们这里有个问题……” 谁是这个问题的拥有者？ ---你 谁是这个问题的主导者？ ---你 谁是这个问题的监督及协助者？ ---你的老板（你在向老板求助） 当谈话结束之后，下一步将由谁来执行？ ---你 TTM Technologies, Inc. Confidential After 10mins’ talking 老板突然想起还有一个很重要的会议，于是对你说：“现在 我要去开一个很重要的会议，你的问题我会重新考虑，再告 诉你要怎么做。”恭喜你！ 你成功将老板忽悠了！ 谁是这个问题的拥有者？ ---你的老板（他承诺给你一个答复） 谁是这个问题的主导者？ ---你的老板 谁是这个问题的监督及协助者？ ---你（你将监督老板的进度） 当谈话结束之后，下一步将由谁来执行？ ---你的老板 TTM Technologies, Inc. Confidential 万能的老板 After meeting…… Jason抱着一大叠文件来给老板签署，其中很多不能立即就能签字同意的…… Coco 看到Jason溜出了老板的办公室，很快也找到老板讨论自己年假的安排……当然，老板需要时间考虑 这时候Mandy的邮件冒了出来，“Hello boss,pls kindly help……” 不要忘了Lisa，她的报表导出的数据有问题…… TTM Technologies, Inc. Confidential 结果是…… TTM Technologies, Inc. Confidential “猴子”就是双方结束谈话后的下一个行动步骤。猴子不是问题，项目，计划或者机会，它只是解决问题，进行项目计划或投入机会的下一个行动步骤、下一个措施。 谁有猴子？ 展开下一步骤的人身上就有猴子 猴子的方向：千方百计寻求转移 职员（猴子） ------? 老板 职员 ------? 老板（猴子） 猴子的定义 TTM Technologies, Inc. Confidential Practice CS的“猴子”从哪里来？ TTM Technologies, Inc. Confidential CS的“猴子”从哪里来？ 上级和组织的猴子； 老板的猴子 组织的猴子 自己本身产生的猴子； 工作本身要喂养的猴子（要入单、要出货等） 背负不属于自己的猴子 外界产生的猴子； 客人的猴子 同事的猴子 工厂的猴子 亲朋戚友的猴子…… TTM Technologies, Inc. Confidential “猴子”该如何管理？ 照顾好属于自己的猴子 不要让猴子乱往上爬（提高独立处理事情的能力）（安肯自由量表） 制定优先喂养原则 定期带猴子到老板那里加餐（汇报或获取更有营养的食物） 让别人的猴子跳回主人背上 找到猴子的主人并将猴子放回其背上 A right person handles a right job at a right time in a right place（每个人都他们的职责，如果不完成，就是不服从） 约定加餐的时间（避免延误 给予必要的协助） 避免猴子的主人“请示你该做什么” TTM Technologies, Inc. Confidential 喂养猴子的六大原则： 确保你的猴子不会被活活饿死 --- 喂养或者射杀； 只要你找到需要喂养的猴子，你的下属就要找出时间喂养它们，但千万不要过量； 喂养猴子的责任必须落到下属身上；按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任，主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子，胡乱的喂食； 毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口； 避免遭到误解