台塑集团总管理处 final.ppt

现场稽核：简单说就是定期到现场检查。计算机稽核：通过计算机跟踪分析，发现问题。计算机管制：根据制度的流程，连续跟催，保证符合制度的要求。 * 3.5 总管理处的工作人员 总管理处的工作人员不是高高在上地坐在办公室，听汇报，看报表，分析数据，与数字打交道，而是深入企业第一线，直接了解第一手材料，掌握实际情况。 总管理处采用集体作业的方式，其成员包括部门主管、幕僚单位及有关一线单位。 直接了解第一手 材料，集体作业 幕僚人员的 培养 幕僚人员招聘要求较高，涉及领域广，既需通才也需专才。 培养渠道可先由各事业部基层幕僚先培养起，然后再轮岗至总经理室担任高层架构的幕僚。 总管理处人员 的困境 有一报道反映，台塑集团总管理处人员时常会有挫折感 改善项目的推进是吃力不讨好的事情，推进工作非常艰难，如果推动手法不佳会引起各部门不满，而且就算成功，最终功劳往往还会归为各部门 在制度制定与制度监督时常受各部门排斥，幕僚人员只有努力使直线人员相信，他们是替直线人员服务的，而不是监督的，原有的排斥感才会自然而然消失。 目 录Contents 1. 背景 2. 台塑集团概况 3. 总管理处 3.1 幕僚体系 3.2 总管理处的组织架构 3.3 总管理处的工作职责 3.4 总管理处工作模式与我司对比 3.5 总管理处的工作人员 4. 总结 附录：台湾企业特点 （1）制度的完善 公司发展到某一程度，规模大了，人多事难，单靠人力来管理是不够的，就必须靠制度规章的力量来管理。每一个人、每一个岗位干什么都有非常明确的规定。 （3）储备人才 总管理处成员的工作方式涉及各个部门，且必须身临现场，针对问题作深入分析，所以在从事改善工作的同时，亦能充分达到训练人才的作用，让其对各个部门都有了解。 （2）专案改善 对于经营、管理上长期无法突破的问题，可运用幕僚的组织机能做深入分析以寻求解决。 （6）新事业开拓 幕僚系统的工作人员往往是通才，幕僚体系工作的人懂得全公司内部与公司外部的情况，对公司整体会有较好的把握，对开拓新事业很有好处。 （4）成本控制 总管理处时时对各项重大业务进行监督和反馈，解决了大企业病和企业高速成长而带来的成本控制问题。 总管理处的几大作用： （5）协助高层 协助高层了解企业状况、分配工作，监督核心业务进展情况。收集信息，以便高层做发展决策所用。 4. 总结 缺点 优点 总管理处 完善制度 专项分析，主动改善，各部门可用更多时间与精力做业务 储备人才 充当大脑与耳目，贯彻命令 行政工作与幕僚工作明确划分 协调各部门冲突 汇报的复核 …… 规章制度执行的太严格，有损员工满意度 各类报表是制度管理的一个常用手段，因此报表可能会繁多 属于关键岗位，人才的需求较高 …… 总管理处的优缺点： 4. 总结 目 录Contents 1. 背景 2. 台塑集团概况 3. 总管理处 3.1 幕僚体系 3.2 总管理处的组织架构 3.3 总管理处的工作职责 3.4 总管理处工作模式与我司对比 3.5 总管理处的工作人员 4. 总结 附录：台湾企业特点 台资企业一般都实行的是军事化管理,规章制度执行的非常严格和到位; 台资企业一般都喜欢推行5S（或6S）管理; 台资企业经常需要加班,而且会议很多; 企业管理层的等级差距非常明显 在台资企业里,各类报表是管理的一个常用手段,因此报表繁多 一般员工对台资企业的保安印象都非常差,也许是由于日系的刻苦、纪律、服从、精明、改善、流程的价值观所造成的。 台湾企业特点 文化部 · 对标小组 Benchmarking Team Thank you! 1. 背景 企业规模 人员比例 企业地位 教育程度 规模扩大后的措施 台塑集团 蓝领63%，文职27% 基层操作人员以专科为招聘标准 所处制造业、生产类行业，属劳动密集型 年营业额4000多亿人民币，人数95000余人 台湾最大的民营制造业集团 勤劳朴实、止于至善、永续经营 开始13年的发展后，营业额14亿台币，规模扩大，后期发展重点是成立总管理处统一了全企业的管理制度。 德邦物流 蓝领54%，文职34% 本科以上比例：29%，大专比例：23%。 所处物流行业，属劳动密集型 营业额20多亿人民币，人数16000余人 国内比较知名的民营物流企业 成就客户、卓越运作、创新发展、长远视角、激情进取 不断内部改善应对快速发展 数据来源：台塑集团2009企业年报 所处行业 企业文化 研究台塑集团总管理处或许能够为我们的稳定发展提供帮助。 目 录Contents 1. 背景 2. 台塑集团概况 3. 总管理处 3.1 幕僚体系 3.2 总