品保部管理评审报告.doc

公司要求从7月份推行ISO9001：2008版质量管理体系，从ISO体系文件来看，知道了ISO质量管理体系有70%以上的工作与品保部门有关，推行好与坏，直接与品保部有关系，深感品保部门责任重大，所以我们品保部门认真学习质量体系所规定相关程序文件，制定了品保培训计划，从部门主管到所有检验人员都积极参与推行ISO9001：2008版质量管理体系。通过我们半年来努力学习和执行。从我们所加工的产品客户反馈回来的信息显示，我们的产品质量令顾客相当满意，质量能够得到稳步提升。这是我们推行ISO质量管理体系运行的结果，从下面几个方面来分析公司品质状况。 一、人员培训 品保部门为了提高检验人员专业检验技能，为了配合贯彻ISO质量管理体系的执行。品保部制定了培训需求调查，详细培训计划，培训评估调查，培训考核。下图为QC培训计划 序号 培训内容 参与人员 培训地点 培训时间 1 ISO9001：2008基础知识 全体QC人员 公司会议室 2011．11，2 2 不合格品控制 全体QC人员 公司会议室 3 抽样检验规范 全体QC人员 公司会议室 2011．11．10 4 岗位职责 全体QC人员 公司会议室 2011．12．2 5 量具使用与维护保养 全体QC人员 公司会议室 6 因果图 全体QC人员 公司会议室 7 直方图 全体QC人员 公司会议室 8 柏拉图 全体QC人员 公司会议室 9 分层法 全体QC人员 公司会议室 10 检查表 全体QC人员 公司会议室 11 散布图 全体QC人员 公司会议室 12 控制图 全体QC人员 公司会议室 13 沟通技巧 全体QC人员 公司会议室 通过我们的培训，品保部QC人员专业检验知道得到提高，检验方法得到改进。各工序产品品质能够按照文件要求去控制。 二、检测设备管理 检测设备是产品品质有力保障，检测设备精度会直接影响到产品接收与否。所以我们按程序文件规定要求，对测量设备做《检测设备一览表》《设备维护与保养》《设备使用管理规定》，对所有需要校验量具，我们都按文件规定要求去送外检。确保我们量具符合ISO文件规定要求。 三、来料控制 在推行ISO质量管理体系之前，我们公司还没有成立IQC小组，我们的来料虽然有控制，但不是很完善。通过我们学习ISO质量管理体系，我们制定来料检验规范，成立专门IQC小组，对公司所有来料进行控制，发现品质有异常时，及时反馈到相关单位和供应商。通过我们与供应商沟通，通过我们对经常出现质量问题发《纠正与预防措施》要求改进，通过我们不断要求与控制，杜绝了不合格品流入我公司，确保了我公司产品品质。 四、过程控制 品保部对工厂四个车间（铸造车间、表面车间、搪瓷车间、包装车间）分配相关检验人员，对生产整个过程、每个重要环节都进行质量控制。要求检验员按检验要求填写《首件检验记录表》《巡检检验记录表》《成品检验记录表》，对重点工序，易出问题工序进行重点管控，对出现不合格品要求填写《不格品处理单》《质量信息反馈单》，现场QC与生产现场一起分析出现质量异常情况。确保出现问题能得到及时解决。使车间产品品质到有效控制。 五、退货及客户投拆 随着ISO质量管理体系在我公司切实有效运行，我公司的产品品质越来越好。之前我们客户华创经常反馈我们质量问题，我们一直没有得到有效改善，我们分析投诉原因都是一些细小问题。后来，我们制定改改善对策，加强检验控制。现在华创投诉率在逐步下降，到11月份，我们送华创成品合格率达99% 其它客户投诉也在逐步减少。同时，我们对客户投诉非常重视，及时组织相关单位，相关人员，分析出现质量问题原因，制定切实可行的办法，确保我们今后产品不再犯同样质量问题。我们也会把分析原因第一时间反馈给客户。 六目标达成情况 品保部目标 达成情况 没达成原因分析 备注 客户退货/客诉率≤3 达标 成品合格率≥98% 达标 通过我们部门的目标达成情况， 我们公司产品均能符合客户指定标准要求，确保我公司在接单方面占有较大优势。 经过我们品保部门所有人员共同努力，品保部门基本上能够按ISO质量管理体系要求去安排工作、管控品质，虽然和体系要求的标准还有一段距离。我们将坚持不懈去维护ISO质量管理体系在公司有效的运行。 东莞市横沥耀溢五金制品厂 品保部管理评审报告