商客云商业计划书.doc

商业计划书 汪承斌 二零一二年六月十日 目录 1项目背景 3 2产品及服务 4 2.1客云端与商云端的搭建 4 2.2商客云DM系列杂志 7 2.3 网销平台 7 2.4 客服中心 8 2.5 企业立体化营销解决方案 8 3公司战略 8 3.1一期发展阶段（2012.7~2013.12） 8 3.2二期发展阶段（2014.1~2015.12） 9 3.3三期发展阶段（2016.1~2018） 9 4风险与对策 9 5市场分析 10 5.1市场现状及前景 10 5.2 竞争分析 10 5.3 SWOT分析 11 6 市场营销策略 13 6.1产品策略 13 6.3渠道策略 13 6.4促销策略 14 7公司运营与管理 14 7.1关键技术 14 7.2公司选址 14 7.3 投资预算 14 8组织和人力资源管理 15 8.1 组织结构 15 8.1.1 组织结构设置 15 8.2.2 人员配置 15 8.2.3 人员培训 16 8.2 薪酬管理 17 8.2.1 薪酬体系 17 8.2.2 薪酬体系结构 17 6.3 激励措施 19 7． 19 上海商客云信息科技有限公司商业计划书 1项目背景 在市场竞争中，企业该如何让自己的产品和品牌与消费者进行有效沟通？如何让自己的企业和品牌在激烈的市场竞争中不被埋没和吞噬？随着国内通胀压力的增大，而国际经济形势不容乐观，仍处于低迷状态；而现代营销的不断发展，品牌化经营与运作成为了绝大数企业的必然选择，而这样的结果必然使各个行业的品牌不断泛滥，如何在这样的市场环境下异军突起？而另一方面，原材料成本、人工成本、营销成本等成本不断上升，企业的利润空间被最大限度的压榨，已经到了真正的微利时代。企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展，如何让自己的品牌为消费者所认知和认可？ 面对市场，企业的困惑大致可以分为如下几个方面： 首先，品牌推广，如何让自己品牌为消费者所认知和认可？众所周知，品牌的推广离不开媒介，什么样的媒体对企业而言是有效的？不同的行业和企业有不一样的选择。然而最难的是，现代媒体爆炸式发展，媒体泛滥；面对如此众多的媒体，企业该如何选择？所选择的媒体是否能给企业带来预期的效果？相信大多数企业是迷茫的。 第二，如何找到目标消费人群并建立稳定的买卖关系？现代市场是一个买方市场，针对某一商品，购买者拥有成千上万的选择，而最终选择的只有一个。对企业而言，如何让自己的产品成为购买者那唯一的选择？又如何让这种关系保持相对的稳定性，形成持续的购买？这正是企业营销工作的重点和中心所在，也是企业所烦恼的地方。 以上为企业的烦恼，而作为消费者同样也面临着各种困惑。 2011年11月加拿大莱杰市场调查公司对世界主要国家幸福度进行调查，中国得分仅为28分，排在被调查国家的倒数。由此可见中国大众存在着许许多多的烦恼和困惑。作为中国的普通大众，他们一方面面对“工作增幅永远跟不上物价的涨幅”的现实；另一方面，品牌泛滥和信息的泛滥，让消费者无从下手。他们也同样需要一个有针对性平台，能为他们提供想要的信息和需求。 上海商客云信息科技有限公司基于当今最先进的互联网技术、信息技术、云计算技术、数据处理技术及媒体策划、品牌战略管理等，为广大的企业和客户搭建功能最强大的云平台，为企业提供全面的具有针对性的营销解决方案；为广大消费者创造最优购买选择和最具性价比的购物和生活体验，让消费变得便捷、实惠和快乐。 2产品及服务 2.1客云端与商云端的搭建 客云端 =一卡通+ERP数据库+网站 以一卡通为纽带，用ERP数据库进行有效的管理和客户维护，网站为展示平台和信息输出平台，有效建立了客云端系统云平台。 一卡通：一卡通将由上海商客云信息科技有限公司发行，专为广大消费者打造。该卡的目的主要是建立商客云的客云端，即消费者数据库。一卡通主要分为普通卡、金卡、钻石卡、团购卡4大类。除钻石卡外，其余卡均为磁条卡。四种卡分别代表四个等级，个人的消费积分达到一定数量依次进行升级。该卡片具有强大的功能： （1）商家促销信息查询。持卡者在商客云官网将卡号和密码输入，进入个人空间，即可查询所有商家的促销信息；也可致电商客云客服中心询问获取商家的促销信息；另外，还可通过商客云生活杂志获取相应的商家信息。 （2）持卡即可享受商客云折扣价。持卡人凭一卡通卡片到指定商家消费可获得特别优惠。 （3）积分管理。会员凭卡可参加商客云及联盟单位的消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动,详情根据商客云具体活动信息。 （4）会员凭卡可参与商客云俱