图书馆读者评价反馈意见统计报告.doc

图书馆读者评价反馈意见统计报告 问卷设计：图书馆 报告撰写：工商管理学院撰写组 成员：杜策（组长）、 郝雨薇 杨澜 王玥 2013 年 2 月 17 日 摘 要 为了更好地为广大师生服务，东财图书馆专门进行了此次问卷调查。问卷中涉及了许多方面的问题，其中包括了馆内图书种类、图书馆的合理使用、馆内环境、数字资源的利用和需要加强或改进的方面等。以期望能够更好地了解师生们的想法，为图书馆的进一步改善和未来发展提供参考。 我们将所涉及的问题大体分为五个部分进行了分析。其中通过对基础资料的分析，我们得知了不同身份的被访者来图书馆的主要目的情况。 通过对有关书籍方面的调查分析，我们了解了大家喜欢书籍的类型和对图书馆所订书籍的大体评价情况。初步来看，大家对此评价还是比较满意的，但是在随后的建议环节中，仍有部分人提出相关问题。由此可见，我们在这方面还存在一定的不足。 对于图书馆管理方面的调查显示，大家无论是对图书馆的馆内环境还是馆内工作人员的服务水平，都有较高的评价。另外我们还针对图书馆内携带食品、饮料等问题进行了深入的探讨，并总结了一些需要今后加强管理的其他行为。 就图书馆提供的数字资源的利用方面，我们发现仍然存在少部分同学对数字资源的利用还不是很了解。但就大部分师生的反应，还是得到了良好的利用，并且对所购买的数字资源的评价也比较高。同时我们还分析得出大家对图书馆所提供各种资源的利用偏好情况，显示出数字资源的重要性正在不断地提高，具有成为一种获取知识的重要手段的发展趋势。 我们还通过对数据的分析整理，得到了大家对图书馆日常管理、常见问题、读者的希望与建议等等的统计资料。 最后，针对文中涉及到的部分问题进行了总结，希望能给管理人员带来一些参考作用。 关键词：书籍，管理，资源利用，建议评价 目 录 一、引言 1 二、调查方法 1 2.1 调查对象 1 2.2 调查问卷 1 2.3 数据处理 1 三、调查结果分析 1 3.1 被访者的基础资料分析 1 3.2 关于图书馆书籍方面的调查分析 3 3.2.1 被访者最喜欢的图书类型 3 3.2.2 被访者对图书馆所订书籍的评价 3 3.3 关于图书馆管理方面的调查分析 5 3.3.1 馆内环境管理 5 3.3.2 馆内食品饮料管理 6 3.3.3 需要图书馆加强管理的行为 7 3.4 关于被访者对图书馆数字资源利方面的调查分析 8 3.4.1 图书馆数字资源的利用情况 8 3.4.2 中、外文数据库的购买情况 9 3.4.3 最常利用的图书馆文献资源 10 3.5 关于被访者对图书馆现阶段发展的评价与建议 11 3.5.1 对图书馆服务方面表现评价 11 3.5.2 图书馆使用过程中的常见问题 13 3.5.3 希望图书馆组织进行的读者活动和培训 14 3.5.4 被访者对图书馆的建议 15 四、局限性 16 五、调研结论 16 附录一 图书馆读者调查问卷 附录二 市场调研数据 一、引言 为了在新的一年里，更好的为全校师生服务，东财图书馆特此就图书馆内图书种类、图书馆的合理使用、馆内环境、数字资源的利用和需要加强或改进等方面进行了问卷调查，以期望能够更好地了解师生们的想法，为图书馆的进一步改善和未来发展提供参考。 二、调查方法 2.1 调查对象 以在图书馆使用者为调查总体，从中随机抽取了91名使用者具体的调查对象，其中包括教师、研究生和本科生。 2.2 调查问卷 问卷分调查者身份、借阅图书情况、建议和意见等共20个问题，17道题采用封闭式设计，2道题采用半封闭式设计，1道采用开放式设计。其中，问卷采用无记名方式，每道题可以单选或者多选，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选项中选取或填写，作为该问题的回答。 2.3 数据处理 调查问卷数据由Excel和SPSS统计软件进行处理。 三、调查结果分析 3.1 被访者的基础资料分析 如表3-1所示，此次问卷调查共有91人参与，其中包括本科生25人，硕士生64人和教师2人。涉及面较为全面，具有一定的代表性，用以对以下数据进行进一步的分析。 表3-1 被访者的身份构成 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 本科生 25 27.5 27.5 27.5 硕士生 64 70.3 70.3 97.8 教师 2 2.2 2.2 100.0 Total 91 100.0 100.0 下表3-2所示，为调查者来我校图书馆的目的的数据分布，其中有41.