第9章 典型饭店信息管理软件功能模块介绍.ppt

1．账户维护 (Account Maintenance) 2．数据转换(Transfer F/O Data) 3．过账(Postings) 4．交易有哪些信誉好的足球投注网站 (Transaction Search) 5．信用卡结账(Credit Card Payment) 6．催账函(Reminder Letters) 7．邮件历史(Mail History) 8．批处理(Batch Statements) 9．跟踪指示(Traces) 10．报表(Reports) 9.6 客房管理模块介绍 9.6.1 客房管理的基本知识 9.6.2 客房管理模块工作流程 1．变更房态(Housekeeping) 2．房态设置为OOO/OOS (Out Of Order/Service) 3．房间分配 (Room Assignment) 4．房间历史(Room History) 5．超额预定设置(OverBooking) 6．房间清洁员管理(Attendants) 7．排队房管理(Q-Room) 8．房间占用走势图(Occupancy Graph) 1．变更房态(Housekeeping) 2．房态设置为OOO/OOS (Out Of Order/Service) 3．房间分配 (Room Assignment) 4．房间历史(Room History) 5．超额预定设置(OverBooking) 6．房间清洁员管理(Attendants) 7．排队房管理(Q-Room) 8．房间占用走势图(Occupancy Graph) 9.7 夜审模块介绍 9.7.1 夜审前的准备 检查到达日期和离开日期。 检查在住客人，包括其房价、结余、国籍是否输入、入住登记单是否丢失等 关闭FO Sever，停止收发外围系统的数据。 审核PM，PF，PI等假房账户。 打印在住客人的报表、到达客人报表和空房报表。 检查所有的出纳员是否已经关闭(结束工作状态)。 运行Re-Organization程序清理数据库，重新整理索引。 夜审前备份数据库。夜审期间，出纳员要暂停账务处理。 夜审模块的操作界面 9.7.2 夜审运行的主要内容 1．在线备份(On Line Backup) 建议准备一个备份设备随时进行备份，以防数据的丢失。如果发生硬件损坏或者其它故障，管理员可以从备份文件中恢复所有或者部分的数据库。最低限度要在夜审前进行一次备份工作。 2．重整数据库 (Re-organization) 作用是清除已标识为删除的垃圾数据，压缩数据库，重新整理索引文件。 本章小结 石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，不仅可以处理简单的接待(Reception)、出纳(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜审(Night Audit)工作，而且可以通过预定(Reservation)和销售(Sales)等分析手段，将生意扩展到更大的空间和时间段。石基PMS是饭店实现空间、时间和服务的销售收益管理的基础平台。石基PMS完美地满足了全球各国各种旅游物业管理的现实需求。透过石基PMS，人们可以灵活地设置系统参数，让软件实现自己的管理模式，而勿需请软件设计师变更程序。 通过本章学习，读者应该了解到石基PMS的概念、内容、作用、工作流程等基本知识，同时要了解石基PMS在饭店信息化建设中的重大作用和意义。 * * 第9章 典型饭店信息管理软件功能模块介绍——以石基PMS为例 本章导读 作为理论知识讲解的实践应用，本章介绍一款饭店计算机信息管理典型软件——石基PMS，内容包括该信息化管理软件的基本知识和主要模块，目的是使学生认识到石基PMS在饭店实现空间、时间和服务销售收益管理方面的重要作用。 通过石基PMS的相关操作，使用者可以灵活地设置系统的各项参数，让软件实现自己的管理模式。本章将从预定、前台接待、出纳、管家等角度，认识石基PMS在满足现代化饭店信息化需要时所发挥的作用。 学习目标 ? 了解石基PMS预定的内容与操作功能 ? 了解石基PMS饭店前台宾客处理流程 ? 了解石基PMS账目管理活动业务流程 ? 了解石基PMS财务应收账管理的操作 ? 了解石基PMS管家部与前厅间的衔接 ? 了解石基PMS的夜审功能与操作流程 内容提纲 9.1 石基PMS概述 9.2 预定模块介绍 9.3 前台接待模块介绍 9.4 出纳管理模块 9.5 财务应收账模块介绍 9.6 客房管理模块介绍 9.7 夜审模块介绍 9.1 石基PMS概述 9.1.1 石基PMS的应用范畴 石基PMS主要服务于旅游行业的专用物业，包括但不限于宾馆、度假村、服务式公寓和赌场等。 石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，它不仅可以处理简单的接待(Reception)、出