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培训实施细则 第一章 总则 第一条 目的 通过规范公司员工培训体系和流程，确保培训工作有序进行，在上海总公司《培训管理制度》基础上，制定广东分公司相关培训实施细则。 第二条 适用范围 广东分公司所有员工包括商场促销员均应接受公司组织的各项培训教育。 第三条 文件内容 1、总则 2、培训体系 3、培训计划 4、培训组织与实施 5、培训考核与评估 6、培训费用与合同 7、内部兼职讲师管理 8、培训纪律 9、附则 第四条 职能分工 1、培训管理机构：人事行政部是广东分公司培训管理的归口部门，负责公司的全员教育工作。公司的所有培训必须事先在人事行政部备案。 2、培训执行机构 ① 培训管理小组：公司以各职能部门、各门店为单位设立培训管理小组，由组长、协调人、兼职教师组成，部门负责人、门店经理自动成为培训管理小组组长，协调人由部门、门店指定，兼职教师管理详见本细则第七章。 ② 储训店：为保证门店培训人员及储备人员的实习质量，经门店申请或公司指定，参考区域或地理位置、人员素质、经营状况等因素，评选出作为实习人员主要实习基地的门店称为储训店。公司对店内相关人员进行专业培训，提高辅导教师的辅导质量，并给予辅导教师相应的待遇。 第二章 培训体系 第五条 根据企业特色，结合企业实际情况制定培训体系（附件一《培训体系图》）。按照培训对象不同可划分为新进人员培训、在职人员培训两部分；按照培训内容不同可划分为基础素质培训、专业技能培训和管理技能培训三部分；按照培训性质不同分为内训和外训。 第六条 新进人员培训 新进人员培训又可划分为每月新入职人员培训和新增门店人员培训两部分。 ㈠ 每月新入职人员培训 每月新入职员工的培训形式为部门内部培训和集中课堂教学两种。 1、部门内部培训。各培训小组组长必须在每月入职的新员工正式到本部门上班的第一时间对其进行培训。培训内容包括本部门的部门职责、新员工的岗位职责、部门人员介绍、其它部门相关工作联系人以及工作中需要注意的问题等等。 2、集中课堂教学。公司原则上在每月初对上月新入职员工进行培训。培训包括以下几方面内容： ⑴认识企业。 包括公司发展史、经营状况、组织架构、各部门职能、企业发展远景、企业标志识别、企业文化的灌输以及公司基础管理制度； ⑵ 消防安全教育； ⑶企业从业人员心理导向； ㈡ 新增门店人员培训按照《新增门店培训计划模板》（附件二）执行。 第七条 在职人员培训是体系中的重要组成部分，根据培训内容不同可划分为基础素质培训、专业技能培训和管理技能培训三部分。基础素质培训包括公司统一要求的员工服务意识、企业文化、礼仪规范等内容；专业技能培训包括岗位需要具备的专业知识和与本岗位工作相关的国家、地方及公司的法规、规范、流程等；管理技能培训包括管理人员的管理理念、管理技巧等内容。 第八条 按照培训性质不同将培训划分为内训和外训，内训包括公司内部组织的由兼职教师授课的课程；外训指员工个人申请或由公司指派到培训机构、学校等参加的课程以及员工考取相应的证书、公司外聘讲师对公司员工进行的专题培训等方式。 第三章 培训计划 第九条 培训计划是根据公司总体发展需要，结合现阶段的实际情况，做下阶段培训工作的开展计划，包括年度培训计划、月度培训计划、临时性培训计划三种。 第十条 每年年底人事行政部将根据上海总公司要求开展制定年度培训计划。并将审批通过的年度培训计划按月度分解为《月度培训计划表》（附件三）。 第十一条 各部门、门店的临时性培训计划，培训管理小组组长应至少提前三天填写《教育培训申请表》（附件四），报人事行政部按照相关审批手续报批后具体安排实施。 第四章 培训组织与实施 第十二条 培训组织部门根据培训计划，按照《培训操作流程图》（附件五）组织实施培训。 1、培训组织部门在每次培训实施前要充分做好各项准备工作，包括明确培训目的、选定培训方法、所需的各项培训设备、选定讲师等； 2、培训组织部门将具体培训事项报于人事行政部，由人事行政部统一下发《培训通知》（附件六），并根据实际需要领取相应培训跟进表格，包括《培训签到表》（附件七）、《培训成绩记录表》（附件八）、《培训效果调查表》（附件九）； 3、人事行政部将协助各培训组织部门落实培训场地、培训设备等各项具体事宜，确保培训效果； 4、培训结束后，各培训组织部门应在两天内将上述培训跟进表格交于人事行政部； 5、人事行政部在一周内将员工培训情况详细记录在《员工培训记录》中并存入员工人事档案。 第十三条 各培训组织部门在培训实施前须将培训教材、资料、试卷交由人事行政部审核备案。 第十四条 各种培训图书、光盘、设备以及培训教室均统一由人事行政部管理，其他部门使用时应办理相关借用手续，填写《培训设备借用表》（附件十）后方可使用。 第五章 培训考核与评估