培训总体方案设计与培训组织技能提升.ppt

培训总体方案设计与培训组织技能提升 深圳市智信源企业管理有限公司 刘学元博士 2005年12月17日 摩托罗拉大学简介 培训系统（ISD） 培训计划 ——培训计划的内容 1、培训项目、内容 2、培训方法、进程 3、参加培训人员名单 4、培训教材、器材 5、培训时间、地点 6、培训组织者、培训讲师及培训评估方法等 7、培训预算 5W1H ： 培训的目的（WHY） 培训的负责人（WHO） 培训的对象（WHO） 培训的内容（WHAT） 培训的时间、期限（WHEN） 培训的场地（WHERE） 培训的方法（HOW） 培训计划 ——培训计划制定的流程 前期准备 调查分析 制定计划 年度培训总结 年度规划制定 年度培训计划制定动员 内部访谈与收集信息 现况分析与策略思考 机制评价 资源评估 培训规划分解 公司高层培训工作意见 草拟 审批 征求意见 发布 培训课程设计 ——课程开发流程 第一阶段：课程需求调查： 一、确认问题 二、确认原因及解决方法 三、分析并确认技能标准 四、受训者技能评估与差距分析 五、确认培训方向 第二阶段：制定课程大纲： 一、确定课程目标 二、编排课程内容 三、选择培训方法与技巧 四、确定培训资源 第三阶段：编写课程资料： 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写练习手册 四、编写学员手册 五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式 第四阶段：试讲与课程评估 第五阶段：课程修订与确认 培训课程设计 ——课程设计要素 课程目标－根据环境的需要而定；课程内容－以实现课程目标为出发点去选择并组合；课程模式－有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法；课程策略－教学程序的选择，教学资源的利用；课程评价－对课程目标与实施效果的评价；教材－切合学员实际，提供足够信息；学习者－学习背景与学习能力； 执行者－理解课程设计思想的主持人与教师。时间－短、平、快。要求充分利用。空间－可超越教室的空间概念。 依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。 培训课程开发 依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。 培训素材库建立 建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。 培训课程库建立 培训课程设计 ——培训课程设计、开发与管理体系 培训计划的实施 ——计划实施的要点 做好计划下发通知 推动与跟踪课程开发 教学管理是培训实施的核心 项目质量控制 培训计划的实施 ——计划实施的要点 培训计划的实施 ——如何提高培训实施的质量 1.培训前筹备：包括培训用具、场地、教师确认、教材印刷、后勤组织等，最好有标准的Checklist来保证重要筹备项目不被遗忘； 2.培训通知与学员确认：培训项目必须以统一的口径与方式进行发布，在培训开始之前应对参训人员的名单与数量进行确认； 3.现场组织与控制：包括签到组织、纪律宣布、背景介绍、教师推荐、现场情况处理等环节； 4.课堂效果调查：使用标准的课堂评估表对学员的课堂反馈进行调查。 5.培训记录维护：统计出勤率，将签到表、评估表、考试成绩等数据进行处理和维护，存入相关的培训数据库。将培训情况进行总结通报。 培训计划的实施 ——如何衡量培训实施的效果 (一)培训人次,考核切入点:人均受训次数　　人均受训次数是指员工接受培训的总人次数与员工总人数的比,具体可以包括两项内容:(1)月平均培训人次,即各单位当月接受培训的平均人次;(2)逐月累计平均培训人次,即各单位至当月累计平均接受培训人次。在实际考核中,我们可以结合企业的实际规定一个量化的标准(如:2人次)。 (二)培训时间,考核切入点:人均受训时间　　人均受训时间是指员工接受培训的总时数与员工总人数的比,具体也可以包括两项内容:(1)月平均受训时间,即各单位每人当月平均接受培训时间;(2)逐月累计平均受训时间,即各单位每人至当月累计平均接受培训时间。在实际考核中,同样可以规定一个量化的指标(如:8小时)。 (三)培训普及程度,考核切入点:培训普及率　　培训普及率是指接受培训的员工人数占员工总数的比率。企业可以根据自己的生产特点,以月或者季度为单位进行量化考核,规定培训普及率不低于某一个标准。 培训需求量化的方法和技巧 ——素质测评法 参见华为国际市场营销类人员素质模型 建立素质