工商企业管理专业课程知识综述及个人应用研究报告.doc

天津市新华职工大学毕业论文 工商管理专业课程知识综述及个人应用研究报告 作者：杨柳 专业：工商企业管理 年级：10级 指导教师： 2012年4月  工商企业管理专业课程知识综述及个人应用研究报告 目录 一、专业课程知识综述 1 （一）市场营销学核心知识及其学习收获 1 （二）市场调查与预测核心知识及其学习收获 1 （三）管理学概论核心知识及其学习收获 2 二个人应用研究报告 3 参考文献 4 工商企业管理专业课程知识综述及个人应用研究报告 专业课程知识综述 市场营销学核心知识及其学习收获 （1）需要、欲望和需求 需要（Needs）：人类的基本要求没有得到满足的感受状态; 欲望（Wants）：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足需求（Demands）：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。（2）产品、供应品和品牌产品（Product）：泛指一切能满足某种需求和欲望的东西，主要包括商品与服务等供应品（Offering）：一系列能满足需求利益的集合，主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等；品牌（Brand）：一种消费者认可基础上形成的无形资产。（3）顾客满意、顾客价值（顾客让渡价值）和全面质量营销 顾客价值（Value）：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意（Satisfaction）：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较质量：对产品或服务的效能具有直接影响。（全面质量管理，Total Quality Management，TQM）（4）交换、交易和关系营销交换（Exchange）：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易（Transaction）：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。通过学习市场营销，了解到很多知识，比如：卖场的陈列，店铺员工的积极性怎么来调节，各种不同的风格该怎样搭配，销售不好的时候该用什么样的方法来提升业绩，还得了解你们公司一些竞品的详细信息，等等很多很多 （二）市场调查与预测核心知识及其学习收获 市场预测常用的方法定性预测方法：厂长经理人员判断法、销售人员估计法、购买者意图调查法、集体判断法、德尔菲法、领先指标分析法和类推法。（2）定量预测方法：一次移动平均数法、二次移动平均数法、一次指数平滑法、二次指数平滑法、三次指数平滑法、温斯特线性与季节指数平滑法、自适应过滤预测法、回归分析法。市场调查按研究性质分类可以分成探索性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查。 （三）管理学概论核心知识及其学习收获 管理学的必威体育精装版发展是对称管理学。对称关系是宇宙的最深层本质，对称规律是社会的最根本规律，对称原理是科学的最基本原理。对称管理是科学管理的真谛;有没有做到对称管理，是企业成败的最根本原因。对称管理学是我国著名管理学家陈世清先生运用对称方法，通过对海内外典型企业作典型分析，建立起来的新经济的经营模式与发展模式。对称管理学是与和谐社会相对称，与科学发展观、创新战略(“蓝海战略”)相吻合的管理学;观点与方法有原创性、前沿性与时代的必然性，是第一个中国人的原创性管理学体系，是第一个中国人的原创性经济学体系的运用和延伸。 放眼当今社会，那些引人瞩目的人物不是来自政界就是来自商界，而市场上大部分商业性企业也都为管理人才提供了施展才华的舞台。商业性企业规模不一，对管理类人才的需求也各有不同。大型企业比较重视管理人员的全局观和协调性，中小型企业比较重视管理人员才能的全面性。管理学类各个专业的毕业生都可以根据本专业的特色，在商业性企业中找到自己的位置。比如教育行政管理对应的学校行政管理、教育管理，工商管理专业的对应位置是中层管理部门，人力资源管理专业的对应位置是HR部门，会计学专业的对应位置是金融结算部门，公共管理专业的对应位置是助理、秘书，工程管理专业的对应位置是相应的规划部门。 二个人应用研究报告卖场的陈列，店铺员工的积极性怎么来调节，各种不同的风格该怎样搭配，市场调查与预测核心管理学概论核心叶明海 于磊 胡志莹郭朝阳北京大学出版社 高效能人士的七个习惯 1