市场部考核与奖励管理办法.docVIP

社会医疗工作部考核与奖励管理办法(试行) 一、协作单位客户服务奖励规定 关于体检业务提成、操作流程及有关规定 具体规定： 本规定适合社会医疗工作部对外营销的企业、行政事业单位团体和个人的体检业务。 劳务费用支付比例： 市场业务员开发的业务： 1年以内的新客户，按照体检费用8%作为客户的劳务费；低于7折的体检需分管领导审批之后方可进行，且客户单位无业务提成，但体检业绩可作为业务员的单月业绩量。 1年以上的老客户，按照体检发生额8%作为客户的劳务费；低于7折的体检均需分管领导审批之后方可进行，且客户单位无业务提成。特殊情况（原有低于7折的有业务提成的老客户）为避免订单流失，需分管领导审批，并呈报医院后，仍按原有的比例发放客户单位业务提成。 编外市场业务员开发的业务： 体检费用不低于体检套餐6.5折，特殊情况经分管营销副总监审批之后，可适当降低医院的提取比例。 本规定不适合医院员工介绍的体检业务，本院员工介绍的体检业务可与社会医疗工作部门进行洽谈。 关于介绍住院患者提成、操作流程及有关规定 具体规定如下： 介绍病人住院支付劳务补助仅限于社会医疗工作部对外营销的一是与医院有往来的协议单位转送的患者；二是公安和交警队转送的患者；三是120转送的患者；四是医院周边医疗单位（含医院、门诊部、诊所、社区医疗机构等）和有关公司转诊的患者；五是商业保险公司转送的患者。 劳务费用支付比例：介绍来院住院按照实际发生医疗费用（扣除药品、输血和耗材）的10%提取（单次住院最高限额5000元）作为企业公司或单位核心人员劳务费。 医院周边医疗单位（含医院、门诊部、诊所、社区医疗机构等）介绍住院患者（可将我院转诊单前移给合作医疗单位），患者入院时须手持转诊单，接诊医生凭患者转诊单开住院通知单（接诊医生收住院与日常收住院的奖励政策不变）。入院后补开转诊单视为无效转诊，不能认定为介绍住院患者（急诊患者由急诊接诊医生或医院120前台证明确认后，可在24小时内补开转诊单）。 本院员工介绍的非直属亲属和朋友来院住院不适合以上范围的规定，但本院员工可书面提出申请，经过院长或其授权人审批后，按上述比例作为病人优惠的标准，给予病人适当的优惠，同时由医院办公室采购鲜花或果篮看望慰问。本院员工的直属亲属来院住院按照医院原有优惠规定执行。 如发现有虚报、作假等把正常来院住院的患者当成介绍住院患者获得劳务补助的，经查实除收回补助外，处以扣除业务提成同等比例的罚款，并在全院通报批评，重者作解聘处理。 关于社区门诊转诊、特殊项目（门诊部份）的提成与操作流程 具体规定如下： 本规定适合社会医疗工作部对外营销的医院周边医疗单位（含医院、门诊部、诊所、社区医疗机构等）和有关公司转诊的患者。 特殊项目特指：暂定为16排CT、体外碎石、胃肠镜、三维彩超、药店转“无痛人流” 病人。 劳务费用支付比例： 社区服务站直接转诊按照15元/人次，收住院200元/人次作为客户单位的劳务费。 社区服务站非直接转诊按服务站及中心各提10元/人次，发生特殊项目费用的中心按照10元/人次。社区服务站按照特殊项目组计提方法计提。 特殊项目按照费用的15%作为客户单位的劳务费。 4、 医院周边医疗单位（含医院、门诊部、诊所、社区医疗机构等）介绍患者（可将我院转诊单前移给合作医疗单位），患者入院时须手持转诊单。进院后补开转诊单视为无效转诊，（急诊患者由急诊接诊医生或医院120前台证明确认后，可在24小时内补开转诊单）。 5、社区医疗机构在转门诊做特殊项目时，只按照特殊项目的提成标准计提，不得按社区转门诊和特殊项目双重标准计提。 6、如发现有虚报、作假等把正常来院的患者当成介绍患者获得劳务补助的，经查实除收回补助外，处以扣除业务提成为了罚款，并在全院通报批评，重犯作解聘处理。 二、社会医疗工作部员工绩效方案 各医院社会医疗工作部业务员可分为编内业务员和编外业务员，编内业务员必须严格遵守公司的相关规章制度，并按业态原则分为三个项目组：企事业单位组（包括协作单位员工体检、协作位转住院、（120、公安、交警）涉警业务；医疗项目组（包括个体私营门诊、服务站业务）；内勤组。编外业务人员按业态原则分为二个从事医院规定的辖区范围以外的业务或辖区范围之内特殊行业的业务拓展项目组（如商业保险类）。实行奖优罚劣淘汰制的方式进行业绩指标化考核； 1、业务员基本工资的计算办法： A、编内业务员工资标准： 营销人员没有试用期。工资按市场营销人员学历和个人能力采用梯度等级界定（附件一），营销人员入职后出现连续三个月内业绩量未达到单月业绩量标准者视为不合格，均做无业绩提成处理，并劝退； B、编外业务员：无底薪，其业绩提成见附表2，编外全职人员连续三个月业绩总量达到单月业绩量标准3倍者，每月奖励1000元； 2、业务员绩效工资的计算办法： 为了提高