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《文明礼仪知识普及读本》电子书 公共场所礼仪 交往中的礼仪? 办公室礼仪? 居家礼仪 塑造自身完美形象? 餐桌中的礼仪? 校园中的礼仪 一、公共场所礼仪 1、乘坐交通工具 人们在来去匆匆、争分夺秒的现代生活中，往往需要驾驶或乘坐各种交通工具，以提高工作效率，节省时间，方便生活。 驾车出行，必须领取由公安交警部门核发的有效驾驶证。掌握熟练的驾驶技术、精心维护车辆，认真遵守《中华人民共和国道路交通安全法》有关规定，安全驾驶、礼让他人。 乘坐公共交通工具，应积极主动购票，不准逃票，不使用假票、废票。带小孩时，应按有关规定购票。在无人售票的公共汽车上，应主动投币。 要注意持票、排队上（下）车。所携带物品的内容、数量要符合相关规定，必要时，应办理托运手续。 乘坐公共交通工具，一般要对号入座，不要乱坐其他人的座位，也尽量不要找人换座位。与尊长、女士、来宾一同乘坐公共汽车时，应请其优先入座；遇上老人、病人、残疾人、孕妇、抱小孩的人，应主动让座；当别人为自己让座时，应表示谢意。乘坐期间，应遵守公共秩序，不吸烟、不吃带皮带核的东西，不把身体伸到车外，不在车上大声交谈，更不能嘻笑打闹，车上人多时遇到熟人只点头示意，打个招呼即可，不要挤过去交谈，更不要远距离大声交谈，做文明乘客。 乘坐轿车应当遵守的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车的顺序等三个方面，仅以双排五人座轿车为例：当主人亲自驾驶轿车时，一般前排座位为上，后排座位为下；以右为尊，以左为卑。专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。与其他人一同乘坐轿车时，要选择符合自己身份的位置，同时应将轿车视为一处公共场所，对个人的行为举止多加约束，相互礼让，动作雅观，讲究卫生，顾及安全。上下轿车的先后顺序视具体情形而定，一般的要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。 乘坐轮船时，务必要具有安全意识，遵守安全规则，确保旅途平安。上、下船时，要按先后次序排队，有可能的话，应早做准备，以便在时间上留有余地。与长者、女士、孩子一起上船时，应请其走在前面，或者以手相扶。不要加塞、乱挤，以免产生有可能危及安全的诸多问题。 乘坐飞机要在飞机离港前 90 分钟开始办理登机手续。万一发生了误会、问题，应当冷静地陈述情况，说明道理，不要使矛盾激化，必要时，可以找其领导出面解决。 登机后，要尽快对号入座。把自己随身携带的小件物品，整齐地放到行李架内。如果行李架内已经放满了，可以请 空中 小姐帮助解决。在空中小姐介绍安全知识时，要注意听，并且按照要求做好。 飞行中，要注意约束个人行为，检点个人表现，严格要求自己，尊重乘务人员，善待其他乘客。没事不要在机内走动。服务人员送来报刊杂志、食物饮料时，要及时接住，道声“谢谢”。机内的食物饮品要根据自己的情况点要，不要造成浪费。不要把废纸杂物乱扔、乱放，更不要在机内吸烟。与人交谈要压低声音，不要打闹嘻笑。要去卫生间，先看指示灯，尽可能少地在通道上停留。出入座位时，要向受影响的人说一声“劳驾”、“借光”、“对不起”、“谢谢”。 飞机开始降落时，不要忙着站起来。待飞机停稳后再取行李，随队而行，不要往前挤，也不要慢慢腾腾，影响别人。下飞机前，别忘记礼貌地向机务人员道声“再见”、“谢谢”。 2、购物 在日常生活中，去商场（店）购物是人们不可缺少的一项活动。营业员与顾客之间，应该相互尊重，文明相处。顾客应该尊重营业员的劳动，做到文明购物。 购买商品时，对营业员要态度谦和，不要“喂、喂”地乱叫，更不能盛气凌人，用命令式的口气说话。当营业员正在为别的顾客服务时，应稍等片刻，不要急于招呼，以免弄错帐目。 买东西，先看准样式、颜色、质量、价格等，挑选商品时，不要过分挑剔，对易污、易损商品要轻拿轻放，万一不慎损坏了商品，应主动赔偿损失，或者把损坏的商品买下来，不要强词夺理，拒不认帐。 有时，营业员难免也会发生一些差错，例如拿错商品，找错零钱等等，作为顾客，应给予谅解，耐心指出，善意提醒，帮助营业员及时纠正。如果营业员不虚心接受，也不要当面争吵，可以找柜台负责人或商店领导人说明情况，妥善加以解决。 在去顾客较多的商店购物，特别是在节假日，购买紧缺商品时，应自觉排队，不要插队，也尽可能不要为遇上的熟人捎带、代买。如果自己确有急事需要先买，应向营业员和排在前面的人说明理由，必须在征得他们的同意后，方可提前购买。如遇到老弱病残或者有急事的顾客，则应发扬互助精神，主动让他们先购买。 当购物完毕离开柜台时，应向营业员道谢，感谢他们的热情服务。尤其是当营业员帮助自己解决了某些特殊困难时，更应诚恳感谢，或在留言簿上留言，或事后写信予以表扬。 　　 到超市购物，顾客进入商场（店）前，要把在别处买来的或自身带来的物品放在寄存处，然后进入商店，推一辆小车或