第六讲 非正式组织.ppt

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第六讲 非正式组织

第六讲 非正式组织及其行为 第一节 非正式组织 第二节 正确对待非正式组织 * * 华侨大学工商管理学院?张向前 第一节 非正式组织 一. 非正式组织 二. 非正式权力 三.组织目标和个人-群体目标 四. 工作中的政治行为 一. 非正式组织 人们彼此交往的联系中自发形成的关于个人与社会的关系网络。 存在于任何一种群体之中,只要群体中的成员对这种组织形式有一定的需求。 1 非正式组织产生原因 暂时利益一致。 兴趣爱好一致。 经历背景一致。 共同语言较易产生非正式组织,以利于回忆过去经历并交流。 亲属关系。 地理位置一致 2 非正式组织特点 感情纽带。以感情为纽带,在自愿的基础上结合,自发的无形的组织形式; 权力来自于成员授予,权力实施不具强制性和稳定性; 具有自然形成、影响大的核心人物; 不稳定,结构松散,人员不固定,偶然因素; 不成文的行为准则。从共同利益、兴趣爱好、情感需求出发,约束力大。不成文行为准则出发的非正式组织奖惩办法迅速而有效。 行为一致性与群体意识 二. 非正式权力 权力是指对他人的影响或控制。 五种权力来源:法定权;奖赏权;能够惩罚或建议惩罚而具有强制权;专长权;模范权力。 1.非正式权力 非正式权力由团体成员授予;在组织中非正式权力更多来自平级之间;易受个人因素影响。 特点: (1)权力源于成员共同授予; (2) 依靠组织压力及其他非行政权力实施; (3) 不具有等级式的层级结构; (4)由非理性和个人情感因素来维持。  2.正式权力与非正式权力关系 组织中的权力关系是由其结构所决定的。结构使得某些参与者在信息网络中处于中心地位,获得更多更重要的材料。因此,特定职位的人员任命就建立起了正式职权关系。而通过影响信息和沟通结构,建立起非正式权力关系。 三. 工作中的政治行为 政治行为:在存在不确定性及选择方案意见不一致时,获取、开发和使用权力及其他资源以取得期望结果的行为。 政治行为产生的最重要因素:多数决定有限资源分配的 “事实”是值得商榷的。广泛存在的模糊性导致政治行为的昌盛。 政治行为的两种观点:谋私利的观点,自然的组织决策过程的观点。 加剧政治行为的因素 对最高领导客观衡量下级绩效的怀疑态度。 工作流动性,经理人员在工作岗位上做出成绩之前,常被提升或调离,很难显示出其工作深度,使经理人员感有施展政治手腕的必要。 最高领导晋升之快超过其才能,有些人信心不足,需要政治行为弥补管理绩效的不足。 现代管理强调民主,委员会、会议和非正式组织成为许多人政治行为的场所。 工作动机差的人靠政治行为回避责任,以较小付出得到较大利益。 升职和获取权力的策略 靠工作表现赢得竞争。组织中工作的良好绩效、胜任能力是职业晋升的首要因素。 工作流动性。换工作是达到高位的途径。 协助上司取得成功。 依靠推荐人。 显示忠诚。上级面临危机时的下级支持 破坏别人名誉或排挤。 使用权力的政治策略 建立联盟。同其他管理者对话,建立良好关系,共同志趣、相互信任和尊重、互利合作的基础。 扩充网络。同已有网络外的管理者建立联系;使不同意见者改变观点,再作选择。 控制决策前提。限制决策界限。选择和控制提供给其他管理者的信息。在会议上提出议题,甚至影响议题的讨论顺序。 增强法定权和专长权。同顾问和内部专家合作。 明确表述倾向,含蓄使用权力。 正确管理政治行为 形成一种开诚布公的组织气氛 要提供客观的绩效衡量 使个人目标与组织目标相吻合 工作轮换也有助于减少政治行为 二.非正式沟通网络 1.小道消息的传播机制 2.越级报告的管理机制 1.小道消息的传播机制 缘于人们交往过程中的互相作用和影响。是人们要求交往沟通的天性的一种表现,是一种自然的正常活动。 通过口授和观察得以传播 作用:反馈雇员信息,有助正式指令变成员工语言,弥补管理人员与雇员沟通方面的失误。 小道消息的传播因素 令人激奋和不安全的事件 事情关系到朋友或同事 必威体育精装版信息 组织成员紧密接触 允许交流的工作条件 从事要求他人提供信息的工作岗位 擅于联络沟通的个人性格 小道消息的特点 传播正式组织不愿或有意缄口的信息; 快速扩散,机动灵活,传播比正式沟通更迅速; 异乎寻常的渗透能力,突破组织界限。 控制谣传 排除起因,以防扩散。 谣传起始辟谣,辟谣时力戒重复谣言。 用事实驳斥,当面质对,必要时笔录。 尽快处理谣言。 非正式组织核心人物的合作和帮助。 倾听有用谣传,注意背后隐含意义。 2.越级报告的管理机制 普遍的非正式上行沟通,“小报告”。 组织成员未按照非正式上行沟通渠道,逐级向领导者表达意见,而是越过直属上级直接向更上层领导者,以口头或书面的形式进行。 越级报告的优缺点 优点:保持沟通信息的完整性;信息

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