第六课 礼仪-说话.ppt

说话 谈话过程中，交谈的双方往往既是说话者同时又是听话者，通过不断的角色互换来达到交谈的目的。掌握“ 说话” 与“ 听话”的技巧，对提高中职生的语言修养很重要。 怎样才能成为一个擅长说话的人呢？ 余秋雨先生说：阅读的最大理由就是想摆脱平庸。 书是良师益友，知识渊博与人谈话才能说起来彬彬有礼、心中不慌、头头是道、出口成章，可谓“知书达‘礼’”。 1、说话的基本功 （1）多读书。 （2）勤练习。 西方格言道：“ 诗人是先天的，演说家是后天的。”可见，要想说好话必须勤学苦练。勤讲勤练出妙语。 话说有一天主人请客，已准备好一桌饭菜，一会儿来了两个客人，还有一个左等右等也没有来，主人说：“该来的还不来。” 这两个客人心想“我们不该来的倒来了”，于是其中一个客人起身告辞说：“ 对不起，我还有点事，失陪了。” 他刚走，主人又说：“不该走的又走了。”剩下那个客人听了很不自在，以为主人是说自己该走却赖着不走。于是说“我有事，先走一步。”拂袖而去，实际上主人并不希望他们走。 现实生活中，因为一句不得体的话而在无意中得罪朋友、同事，说者无心，听者有意。 2、说话的礼节 2、说话的礼节 （1）看对象说话。 说话应看对象，所谓“到哪山唱哪歌”，就是告诉大家说话要看对象。同样的一句话，对象不同，效果和反应就不同。 对象是千差万别的，有男女性别之差，有年龄大小之差，有不同文化涵养之差，还有人们处于不同心境时的差别。所有这些差别，均会导致对他人说话有不同的理解。要学会雪中送炭，而不是雪上加霜。 2、说话的礼节 （2）看场合说话。 社交活动中，场合有正式和非正式、喜庆和悲哀、庄重和随便、公开和私下之分。正式的场合自然要庄重，非正式的场合就可以随便些。在庄重的场合说话要注意分寸，讲究得体；随便的场合便可以轻松随意些，有时甚至稍稍“ 放肆” 也无妨。 2、说话的礼节 （3）注意体态语的运用。 首先，正确运用目光和表情。 其次，发挥手势的表现力。 第三，保持规范的姿势。 2、说话的礼节 （4）创造愉快的说话气氛。 说话时注意做到：①避免一些不必要的争辩。②说话者的话题和方式要尽量合乎双方特点，诸如性格、心理、年龄、身份等。③轻易不要提他人忌讳的话题。比如他人隐私等，以免破坏愉快和谐的谈话气氛。 二战期间，英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国共同抗击德国法西斯，并给予物资援助。丘吉尔受到热情接待，被安排住进白宫。一天早晨，丘吉尔躺在浴室里，抽着他那特大号的雪茄烟，门突然开了，进来的是美国总统罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚子露出水面??两位世界名人在此相遇，非常尴尬。丘吉尔扔掉了烟头说：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真是一点没有隐瞒。”说完两人哈哈大笑起来。丘吉尔这一句风趣幽默的话，不仅使双方从尴尬的情景中解脱出来，而且借此机会再一次含蓄地阐述了自己的观点和目的，很快促成了谈判的成功。 2、说话的礼节 （5）掌握幽默技巧。 幽默的言谈能给人快乐，给人意味深长的思考，可以缓解紧张的气氛，使沉默寡言者变得健谈。但在演绎幽默时，要注意“度”的问题，千万不要拿别人的生理缺陷和短处作为幽默的话题，否则不但不能表现自己的风趣和幽默，反而显得自己轻浮、无聊，有失礼节。 3、说话的禁忌 （1）不要喋喋不休。 3、说话的禁忌 （1）不要尖酸刻薄，鸡蛋里挑骨头。 3、说话的禁忌 （3）不要逢人便诉苦。 （4）不要自以为是。 3、说话的禁忌