第十章 电子商务与物流信息管理.ppt

一、企业背景 广州宝供储运公司是一家业务范围面向全国、流动资金几千万的物流服务公司，拥有员工近千人，有十几家分公司，仅在广州一地就拥有30余家仓库。该公司每天在全国各地进行物流的存储和运输，目前已有50余家独资和合资的国际知名企业与宝供签单为他们提供物流服务。 二、业务流程及企业需求 在激烈的市场竞争中，物流企业需要及时跟踪货物的运输过程；了解库存的准确信息；合理调配和使用车辆、库房和人员等各种资源；为货主提供优良的客户服务，提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。 三、方案简介 针对宝供这种典型的物流服务企业的管理特点，北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套物流信息管理系统，应用效果非常令人满意。英泰奈特的物流信息管理系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方式方面分为短途运输、公路运输和铁路运输，即将加入内河运输、海运和空运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。 四、模块及功能 1. 接单模块。接单模块采用Internet上的EDI（电子数据交换），货主只要将托运或托管的货物的电子文档发电子邮件给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作。 2. 发送模块。完美的配车功能和凑货功能，可使管理人员完成发送前繁琐的准备工作。 3. 运输过程控制模块。包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况。 4.运输系统管理模块。该模块完成对承运人、承运工具的信息管理。 5.仓位管理模坎。根据优化原则，白动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图。 6.库存及出库管理模块。自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先 出原则提货。 7.客户服务模块。为客户提供质量评估信息和与货物相关的所有信息。 8.储运质量评估模块。包括统计报表模块和查询模块等。 9.系统采用集中数据存储。各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的，所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。 五、系统特色 开放性、站点之间的数据交换、安全性、平台无关性 六、网络结构 1.VPN结构。企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用Internet进行通信，不必建立内部专网（Intranet），大大减少了投资。 2.Intranet／Internet／Extranet结构。企业拥有自己的企业内部网（Intranet），通过一个接口与Internet连接，实现信息的发布、业务的协作。 七、系统实施后带来的好处 1.有效地组织跨地区的业务。 2.充分利用资源。 3.提高客户服务水平。 4.加快资金周转。 5.节约通信费用。 思考题（第16组）： 1.宝供储运公司的物流信息管理系统有哪些功能模块？ 2.宝供储运公司的物流信息管理系统实施后给企业带来了哪些好处？ 案例 10.2 联想物流信息系统带来高效率 在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业。自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。 一、高效率的供应链管理 联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户；如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间（可能会比希望交货时间有所延长），并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。 二、信息流带动下的物流系统 借助联想的ERP系统与高效率的供应链管理系统，利用自动化仓储设备、柔性自动化生产线等设施，联想在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息流实时互动与无缝对接。 1.联想北京生产厂自动化立体仓库电脑零部件自动入库系统 供应商按照联想综合计