管理学名著导读-8-管理的新模式.ppt

* 延伸阅读 利克特的管理新模式 /E521vbb/showthread.php?threadid=36568 * 《管理的新模式》New Patterns of Management 伦西斯 ? 利克特 Rensis Likert * New Patterns of Management 一种“新型管理原理”的提出 第一次提出“领导水平取决于领导方式”的著作 以领导方式提升领导水平的应用理论 * 名家点评 《管理的新模式》中提出的“支持关系理论”显示出强大的生命力，其原因在于理论源于企业管理实践的研究，更在于利克特始终坚信并坚持的：“管理以人为中心”。 ——美国著名管理大师? 彼得·德鲁克 * 作者简介 伦西斯 · 利克特（ Rensis Likert，1903~1981）是在领导学和组织行为学领域卓有影响的密执安大学社会研究所的创始人和首任领导者，其对管理思想发展的主要贡献主要在领导理论、激励理论和组织理论等方面。 * 作者生平 利克特先就读于密歇根大学，学习工程学，但最后却在 1922 年获得了社会学和经济学专业的文学士学位。 后来在哥伦比亚大学学习，1932 年获得心理学博士学位。 1930~1935 年，利克特任纽约大学心理学教授，之后在康涅狄格州哈特福德任人寿保险机构管理研究协会董事 1939 年，利克特受聘于农业经济局下属的计划调查处，在该处工作时他发展了谈话、编码和取样调查等方法。 第二次世界大战期间，他在战时情报处工作，研究公众态度、公众体验和公众行为等课题。 * 作者生平 1946 年，利克特受密歇根大学之邀，建立社会调查研究中心。该中心与后来增加的三个中心一起合并为社会研究所，利克特担任该所所长，一直到他 1970 年退休为止。 退休后，利克特建立了一家以他的名字命名的咨询机构，称作伦西斯·利克特服务社，将他的研究成果实际应用于管理和组织领域，直到去世。 * Major Works 《管理的新模式》（1961年） 《人群组织：它的管理及价值》（1967） 《管理冲突的新途径》（1976与人合作） * 核心要义 《管理的新模式》一书是利克特早期的重要著作。该书以密歇根大学社会研究所自1947年以来进行的数十项研究成果为依据，提出了一种“新型管理原理”，并比较详细、系统地阐述了“支持关系理论”和以工作集体为基本单元的新型组织结构。 * 主要内容 ——高效企业的特点 （一）以人为中心的管理方式 （二）采用“工作集体”的组织结构方式进行管理 （三）畅通无阻的信息交流渠道 * 以人为中心的管理方式 利克特把领导者分为两种基本类型： “以工作为中心”（Job - centered）的领导 任务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详尽的规定行事 “以员工为中心”（Employee - centered）的领导 重视人员行为反应及问题。利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。 * 以人为中心的管理方式 经过比较研究，利克特得出以下几条结论： 高生产效率和低生产效率的部门，职工的士气可能无差别； 部门领导者凡是关心职工的，生产效率就高； 经常施加压力的，生产效率则低； 部门领导者与下级和职工接触多的，生产效率就高；反之生产效率则低； 部门领导人注意向下级授权，听取下级意见并让他们参与决策的，生产效率就高；相反，采取独裁领导方式的，生产效率则低。 * 主要内容 ——四种领导管理方式 利克特根据大量的企业调查研究，总结出了主要的四种类型的领导方式，即四个系统： 专权独裁式（exploitative authoritative） 温和独裁式（benevolent authoritative） 协商式（consultative） 参与式（participative） * 专权独裁式 主管人员发布指示，决策中没有下属参与；主要用恐吓和处分，有时也偶尔用奖赏去激励人们；惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层；等等。 温和独裁式 用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制。 * 协商式 主管人员在做决策时征求、接受和采用下属的建议；通常试图去酌情利用下属的想法与意见；运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属；既使下情上达，又使上情下达；由上级主管部门制定主要的政策和运用于一般情况的决定，但让较低一级的主管部门去作出具体的决定，并采用其他一些方法商量着办事。 * 参与式 主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心；在诸如制定目标与评价目标所取得的进展方面，让群众参与其事并给予物质奖赏；既使上下级之间的信息畅通，又使同级人员之间