销售人员职业情操与职业素质.ppt

列出你最近要处理的工作/事件 最近要处理的工作/事件 工作/事件1 工作/事件2 工作/事件3 …… 待处理工作/事件的类型 待处理工作/事件 处理的日期 处理的时间 备注 重要而且紧急 工作/事件1 工作/事件2 …… 重要但不仅要 工作/事件1 工作/事件2 …… 不重要但紧要 工作/事件1 工作/事件2 …… 不重要也不紧要 工作/事件1 工作/事件2 …… 确定每周最重要的重点 今日最重要的重点 这周最重要的业务 这周最严重的问题点 这周最应注意的地方 这周最重要的指示命令 这周最好的构想 这周最该反省的事 这周最重要的内容 这周备忘重点 月 日 时间管理技能（一）----销售人员时间分配 用于销售的时间６０%： １５%用于客户拜访 ２5%　收集客户情报与资源 　　　　　　２０%思考分析、讨论、组织、准备 用于处理一些其他事务4０%： ２０%用于日常客户对应 ２０%用于内部性工作 时间管理技能（一）----时间管理中的80/20原则 20%的顾客能给你带来80%的销售额， 而其他80%的客户只能给你带来20%的销售额。 正确的思考 运用你的归纳与演绎推理能力 客户必须具备的四大要素 购买欲望、机会 购买能力、信用 购买决策权、决策者 购买发展前景 学会正确的思考 正确思 考的两 大基础 正确思 考的两 大步骤 正确思 考的两 大误区 以对未知事实的假设或假说为基础的归纳推理 以已知事实或公认的事实为基础的演绎推理 把事实和感觉、假设、未经证实的假话和谣言分开 把实事分成两个范畴：重要的事实和不重要的事实 轻信 不相信自己不了解的事物 马特莱法则 80%的人 20%的人 穷人 富人 掌握世上20％的财富 掌握世上80％的财富 用脖子以下赚钱 用脖子以上赚钱 卖时间 买时间 知识就是力量 行动才有结果 我要是有钱我就怎么样怎么样做 我要是怎么样怎么样做我就有钱 爱瞎想 有目标 早上才想今天干吗 计划未来 不愿做简单的事 重复做简单的事 今天的事明天做 明天的事今天做 不可能办到 如何能办到 受失败人的影响 受成功人的影响 不愿改变环境 与成功人为伍 改变别人 改变自己 个人分析评估 以下这些问题可以帮助你明确你的目标 现状描述 你的答案 你现在所做的工作是你喜欢的吗？ 你的工作经常受到嘉奖还是批评？ 你获得过哪些成功？原因？ 你犯了些什么错误？原因？ 你觉得你愿意改变自己，让你的工作做得更好吗？ 你周围的环境支持你做出这种改变吗？ 自我评估 你的答案 1.你有什么样的特殊才干和天分？ 2.你最擅长的是什么？ 3.你过去的经历有什么可取之处？ 4.你过去的经历，有哪些现在正可以派 上用场？ 5.在你交往的已有成就的朋友中，他们 的经验可以作为借鉴吗？ 6.你能力的极限何在？你了解自己的上 限吗？ 7.你认为你已经充分发挥了自己的潜能 了吗？ 8.你认为自己最大的缺点是什么？ 发掘内心的愿望 你的答案 1.你选择的职业适合你自己吗？ 2.你本来想从事什么职业？ 3.你现在觉得哪一类工作，什么性质的 工作吸引你？ 4.你为什么经常参加那些让自己舒服、 快乐的活动？ 5.你快乐和喜悦的源泉是什么？ 6.你常常梦想自己成为怎样的人？ 7.你希望过怎样的生活？ ×××个人使命承诺书 项目 具体内容 我是个父亲…… 我要做一个积极的人及一个好榜样 我会鼓励我的孩子们，给他们自信，协助他们了解世事运行之道 我会做个好人…… 在我有能力，且不牺牲目标的前提之下，我会帮助他人 如果我做得到，我回答应；如果做不到，我会拒绝 我会做个朋友们心目中得好朋友 当我需要别人帮助我时，我不会不好意思开口或者觉得羞于启齿 我要追求企业领导地位…… 我会继续是一个在行销、市场开发、训练、写作，以及企业顾问等方 面的领袖楷模 我的专业知识与科技运用能力会帮我…… 以最高品质的计划、报告、训练课程、商业咨询及建议、售后服务来关照我的客户 我会努力与客户建立高品质的长期关系…… 与所有我遇见的人和公司，进行公平、诚实的生意往来 我会竭尽所能提高我对客户与项目的服务品质 我会协助我的客户找出最佳解决方案…… 以聆听、提供咨询等臻于完美的服务，协助他们达成行销、开发市场，以及管理上的需求 我会服务社区…… 以反映我对同事、客户与朋友的承诺，并且对他们和社区所给予我