项目2 销售物流系统设计.ppt

运输决策 委托运输 自行运输 （四）配送子系统 配送模式 企业内部自营型配送模式 单项服务外包型配送模式 社会化中介型配送模式 共同配送模式 案例 孟买家具批发公司的配送系统 美国得克萨斯州的沃斯堡孟买家具及配件公司新成立了一家批发分公司。在寻求物流业务外包时，该分公司发现签订长期的个体租用合同是一种冒险，因此孟买公司的总裁说:“在我们不知道业务会做到多大时，我们需要更多的柔性。”于是综合各方面的因素，共同配送成为孟买批发分公司的首选。孟买批发分公司选择了USCO物流公司作为其物流服务商，共享其物流设施。他们之间的协议是一个月一签，并且是采用按件计费的收费方式。这样使孟买批发分公司避免了支付人工、设备和设施等高额的管理费用，也同样为其提供了更大的发展空间，并为他们的服务能力带来了更大的柔性。例如当客户订单增长时，孟买批发分公司依靠USCO物流公司来帮助其实现订单履行程序的自动化，并提供技术支持帮助该公司建立为顾客定制的条形码和标签，同时USCO物流公司也获得了孟买批发分公司所有的外向运输业务。 共同配送的具体形式 （1）由一个配送企业综合若干家用户的要求，对各个用户进行统筹安排，在配送时间、数量、次数、路线等诸方面做出系统的、最优的安排，在用户可以接受的前提下，全面 规划，合理计划地进行配送。 （2）由若干家用户联合组织配送系统对这些家用户进行配送。这种形式将分散的配送需求集中起来，将分散的资源集中，达到一定规模，从而提高配送效率并且降低成本。 （3）多家配送企业联合，共同划分配送区域，共同利用配送设施（如配送中心），进行一定程度的配送分工。 思考： 你认为实施共同配送的难点在哪里？ 实施共同配送的难点 （1）货品繁多、配送要求多样，很难组织实施。各业种经营的商品不同，有日用百货、食品、酒类饮料、药品、服装乃至厨房用品、卫生洁具等等，林林总总，不一而足。不同的 商品因其特点不同，对配送的要求也不一样，共同配送存在一定的难度。 （2）经营主体多元，管理协调困难。首先，各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面存在差距，很难协调一致。其次，共同配送参与人员较多，人员管理复杂。此外，配送费用的分摊、企业对商业机密泄露的担忧等诸多问题也有待解决。 销售物流设计合理化形式 在适当的交货期，准确地向顾客发送商品 1 对于客户的订单，尽量减少商品缺货 3 合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存 2 使运输、装卸、保管和包装等操作省力化 4 使从订单到发货的信息流动畅通无阻 5 维持合理的物流费用 6 7 将销售信息迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门 归纳：销售物流系统设计目的 追求销售物流的合理化 项目二 销售物流系统设计 导入案例：韩国三星公司合理化运输 1989-1993年三星实施了物流运输工作合理化革新的第一个五年计划。 这期间，为了减少成本和提高配送效率进行了节约成本200亿、全面提高物流劳动生产率劳动等活动，最终降低了成本，缩短了前置时间，减少了40%的存货量，并使三星公司获得首届韩国物流大奖。 1994-1998年，物流运输工作合理化革新的第二个五年计划。 重点是将销售、配送、生产和采购有机结合起来，实现公司的目标，将客户的满意程度提高到100%，同时将库存量再减少50%。 三星公司进一步扩展和强化物流网络，同时建立了一个全球性的物流链使产品的供应路线最优化，并设立全球物流网络上的集成订货—交货系统，实现物流和信息流一体化。 三星公司物流工作合理化革新小组在配送选址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去进行物流革新。 配送选址新措施提高配送中心的效率和质量 三星公司将其配送中心划分为产地配送中心和销地配送中心。前者用于原材料的补充，后者用于存货的调整。这样对每个职能部门都确定了最优工序，配送中心的数量被减少、规模得以最优化，便于向客户提供最佳的服务。 实物运输革新措施能及时地交货给零售商 配送中心考虑货物数量和运输所需时间的基础上确定出合理的运输路线。同时，一个高效的调拨系统也被开发出来，这方面的革新加强了支持销售的能力。 提高技术装载的运输方式充分利用车船载重吨位和装载容积，对不同的货物进行搭配运输或组装运输，使同一运输工具能装载尽可能多的货物。 现场作业革新措施使进出工厂的货物更方便快捷地流动 公司建立了一个交货点查询管理系统，可以查询货物的进出库频率，高效地配置资源。 信息系统新措施将生产配送和销售一体化 三星公司在局域网环境下建立了一个通讯网络，并开发了一个客户服务器系统，公司集成系统（SAPR）的三分之一将投入物流中使用。由于将生产配送和销售一体化，整个系统中不同的职能部门将能达到信息共享。客户如有涉及物流的问题，都可以通过实行订单跟踪