医生的影 响 力-讲义.pptVIP

演讲内容 1 如何获得他人的尊重 ---认识影响力 如果我们不能通过自己的知识、技能、智慧、价值观影响或改变他人，那么我们所拥有的一切都将毫无意义。作为一名医生，经常会为病人及家属的不理解而深感困惑，有时甚至还会发生矛盾或冲突，究其原因，在于我们的医生还尚未认识到影响力在整个诊疗过程中的重要价值。 影响力就是通过相互交流而产生的一种积极互动关系，就是影响他人认同他本来不认同的事,做本来他可能不会做的事情。 医生的影响力就是医生凭借自己的专业知识和移情能力对患者施以积极的影响，让患者对医生的价值与服务产生认同，同时患者能够以积极的心态配合治疗和恢复健康的一种交流互动过程。 2 如何认识社会的评价 ---医生的现实处境 他们与死神义无反顾地搏斗，却总是面对未知的结果；他们很少被理解，却总是被误解；他们在关爱别人，却很少被别人关爱。我说：爱是彼此的温暖和体贴，只强调一方的爱是比冷漠还要可怕的残酷。 2005年8月12日，50岁的福建中医学院博士生导师戴春福，一位享受国务院特殊津贴的专家，在福建中医学院院附属的“国医堂”医院坐诊时，在门诊被一名患者杀害。 网上调查结果：有80％的网民理解、同情和支持患者杀医生的行为 “这是报应！” “这也算杀一儆百。” “我都想弄死这帮医生。” “那些被广泛流传的话总是有一定道理的：穿着白大褂的天使们荣登“十大黑”榜单！” 排队挂号，头昏眼花； 医生诊断，天女散花； 药品收费，雾里看花； 久治不愈，药费白花 患者感慨：医院“四花”何时了？ 政府：为什么医改如此艰难？ 医生：为什么有苦难言？ 英国的科尔曼博士在《心理的力量》一书中这样描述医生的生活现状：如今的医生已经成了世界上最不健康的人群。他们死得比大部分人都要早，比其他人更容易自杀，更容易患上心脏病和胃溃疡，比其他人群更需要心理咨询，比他们的同时代人更容易酗酒和吸毒。他们的婚姻持续时间不长，他们在巨大的压力下步履维艰，不堪重负。中国的医生可能不至于到了如此的地步，但中国医生目前在执业中的艰辛与无奈却是有目共睹的。 医生压力大是全球性的问题。《英国医学杂志》曾有文献报道，在欧洲，大约40%的医生存在心理问题。据有关研究统计，造成医生身心疲惫的原因在不同的国家惊人的相似，包括工作量大、学习的压力、患者的抱怨以及投诉多、同事之间关系的不和谐等，甚至也涉及医生个人的家庭问题。 《生命时报》曾与丁香园网站进行了一次关于医生生存状况的网络调查， 同时在北京、上海、广州、武汉、长沙、南京、西安、成都8个城市19家医院进行的问卷调查显示: 在参与调查的2183名医生中， 近八成人每天工作8—12小时; 67%的人曾连续工作超过36小时; 83%的医生称同事中有人患了癌症； 37%的人周围有同事猝死。 可见，医生的健康状况已然拉响了“警报”。 我们成了郁闷的回收站 长期为躯体和心理有疾患的病人服务，医生的心理也会倾向于不健康。我们要求医生要理解病人，体谅病人，但一名医生如果长期处于“移情”状态，把自己当做不良情感的回收站，那么时间久了，对医生的情感就是一种伤害。过去我们要求医生要视病人如亲人，但事实上根本不可能做到，在要求医生同情病人的同时，同样也要要求他们保持更多的理性。 日本著名管理专家大前研一在他的《专业主义》一书中讲到：“专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅要具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专家。” 医生的社会印象 搜狐网曾针对社会人群进行了一次调查，在2008年12月2日上午10时调查人数为2516人。调查结果是：对医生这个职业的评价：44.28%的人认为费力不讨好，没意思；20.03%的人认为一般；19.91%的人认为白衣天使，很光荣；15.78%的人认为收入很少。在看待医生收入的问题上：39.12%的人认为少；37.41%的人认为一般；23.46%的人认为多。在是否支持自己的子女做医生的问题上：61.80%的人反对；23.11%的人不干预；15.09%的人支持。在自己将来是否做医生的问题上：?66.55%的人不愿意；13.95%的人没想好；19.51%的人愿意。 经济学之父亚当·斯密曾表示，在一个社会