818;妇产科护理常见风险的预防及其处理.pdf

妇产科护理常见风险的预防及其处理 【摘要】目的：分析妇产科护理常见风险的预防及处理对策。方法：将2013年 4月 ～ 2014年4月期间我院妇产科收治的258例患者作为研究对象，将患者随 机分为观察组和对照组，对照组患者接受常规的护理管理，观察组患者接受风险 观念指导下的护理管理，对比两组患者出现护理差错、护患纠纷和患者满意度。 结果：观察组中3例患者出现护理差错，2例患者出现护患纠纷，96.20%的患者 对护理工作表示满意，对照组患者分别为护理差错、护患纠纷分别为15例、7 例，患者满意度为86.07%，观察组与对照组患者的护理差错、护患纠纷和患者 满意度的差异有统计学意义。 结论：加强护理人员的风险和法律意识、建立完 善的规章制度和工作规范、改善服务态度、加强职业道德和精神教育可以预防及 处理妇产科护理常见的风险。 【关键词】：妇产科;护理风险;预防及处理对策 医疗行业具有高危和多变的特点，该特点决定护理工作人员的工作环境充满 各种危险因素，护理事故较高。轻则对患者病情造成不良影响，给患者带来心理 [1] 影响，延缓患者的康复时间 。重则威胁患者的人身安全，引发医患矛盾，导致 医院形象受损，甚至造成人们对我国医疗卫生事业的不信任。而妇产科作为高护 理风险系数的科室，更应该采取有效的预防发生风险因素，降低风险因素发生的 几率，及时处理护理风险，将护理风险的影响降至最低，从而减少护理安全事故， [2] 提高护理工作的质量以及患者对护理工作的满意程度 。为此，我院深入分析妇 产科护理中常见的风险因素，并采取相应的应对措施，降低风险，取得了较好的 效果，现报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选择我院妇产科2013年4月～2014年4月期间收治的258例患者，其中最 小年龄19岁，最大38岁，平均 （25.7±4.1）岁;病情：胎位不正43例，早产 37例，妊高征53，妊娠合并症16例。258例患者被随机分为观察组和对照组， 两组患者的性别和病情等一般资料无统计学意义 （P0.05），有可比性。 1.2 方法 对照组：护理人员接受常规的护理管理。观察组：护理管理接受风险理念指 导下的护理管理，既观察组护理人员深入分析日常护理工作中存在的护理风险， 并采取相应的护理管理措施，预防和处理风险。护理管理内容如下。 1.2.1 强化护理人员的法律意识 法律是公民行为规范的准则，也是保护公民权利最有效的手段。科室定期组 [3] 织护理人员集体学习《执业护士法》和 《医疗事故处理条例》等有关法律条例 ， 增强护理人员的法律意识，让护理人员了解自己在护理工作中承担的法律责任， 促使她们自觉遵守护理行为规范，严格按照规范进和章程进行护理操作;质控小 组由护士长和责任护理组长组成，质控小组成员定期监督每个护理人员的工作质 量，及时发现并反馈问题，做到提高和保证护理质量人人有责。 1.2.2 建立完善的护理规章制度和技术操作规范 要求所有护理人员都严格遵守制度和护理技术操作规范。同时定期给患者提 供专业知识培训的机会，提高护理技术水平和应急能力。 1.2.3 改善服务态度，减少护患矛盾和纠纷 首先对护理人员心理教育，提高护理人员的心理素质，避免将不良情绪带到 护理工作中。加强护理人员沟通技能培训，提高护理人员的口头表达能力和沟通 技巧，并要求护理人员在护理工作中注意自己用语和语气，禁止使用粗暴的词汇 和语气以及蛮横的态度，避免产生护患矛盾。定期和患者进行沟通，了解患者的 需求，保障患者隐私的安全。 1.2.4 加强职业道德和精神教育，培养严谨的工作作风 教育护理人员学会换位思考，从患者生命安全的角度做好护理工作，认真制 定各项护理操作规定和管理制度，在提高护理制定的基础上的安全。在每个科室 中，应该做好相关的安全教育，着力提高护理人员的护理技术，在护理工作中每 个环节都应该重视起来，确保每个环节都不会出现错误。在护理工作中，应该建 立相应的考核机制，对护理人员的护理质量加以评估，完善相关的质量控制，应 该建立护理的目标，不放过每一个环节。当出现护理的违规操作，应该进行严格 的惩处，使护理人员具备严谨的工作作风，在传统的护理工作中，护理