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Toyota Business Practices - 8 Steps Step 7.评价结果和过程 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 　　 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 　 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 　　 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 　　　 笔记： 课题： 要点： 　　 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 　　　 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 　　　　　 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 　　　　　 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 笔记： 要点： 课题： 要点： 笔记： 课题： 要点： 笔记： 课题： 笔记： 要点： 课题： 要点： 笔记： 真因 Step 5.制定对策 会带来怎样 的风险? 效果怎样？ 对策 对策 对策 对策 对策 对策 对策 附加价值最高的对策 制定对策的顺序 Step 5.制定对策 Process 1. 思考尽可能多的对策 ? 彻底思考“怎样才能消除真因” ? 避免思维受到固有观念和自己 工作框架的限制 思考对策的要点： 以“首先可以从哪里着手”的观点，明确可以变动的要素； 善于从上司、前辈以及业界其它公司的类似情况寻找可以借鉴 的有效方法 自己干不了 因为○○所以不行 Step 5.制定对策 “真因” 托盘的放置场地不够宽敞 能否将托盘的放置场地换到更宽敞的地方？ Where 能否改变托盘的放置方法，从而扩大作业空间？ How 能否缩小托盘形状，从而扩大作业空间？ What When 对策 视角 能否改变搬运时间、减少托盘数量？ ＜例＞ 思考尽可能多的对策 Process 1. 思考尽可能多的对策 Step 5.制定对策 Process 2. 筛选出附加价值高的对策 分析评价各项对策、筛选出附加价值高的对策 成本?工时 实施对策后、会带来怎样的风险？ 　　会不会有安全问题 　　会不会发生质量问题 　　会不会发生作业问题 风险 需要多少费用、时间？需要多少人才能赶上交货期？ 能否消除真因?能否达到目标? 效果 问题 ＜例＞“临时措施”与“对策”的差异 Step 5.制定对策 Process 2. 筛选出附加价值高的对策 将限位开关移到润滑油 滴不到的地方 (对策) 更换限位开关 (临时措施) 限位开关内 渗入润滑油 (事实) 限位开关设在 润滑油出口处 (事实) 为什么? 为什么? 防止再次发生 设备超负荷运转 限位开关没有启动 (事实) 为什么? Step 5.制定对策 Process 3. 寻求共识 为了更加顺利切实地采取对策，需要取得相关人员及部门的共识。将对策的目的、目标、制定背景等必要信息进行说明。 在探讨对策阶段，向相关人员进行个别说明 为探讨对策设置专门的委员会 召开会议广泛听取意见 利用内部网络，随时共有进展情况 ＜例: 寻求共识＞ (例)制定实施计划 配合车型决定 零部件颜色 实施项目 零件样品的制作 A B ８月