《公共关系学》复习题及答案_new.doc

电大专科《公共关系学》复习题及答案 一、名词解释(每小题5分。共20分) 1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。(1分) ??? 2·公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识’既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。(5分) ??? 3·庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。(5分) ??? 4·政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分) 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分。共20分) 1．组织开展公共关系活动的基础是(? C? )。 ? A．公共关系意识??? B．公共关系观念C．公共关系状态??? D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。 ? A．《有效的公共关系》??? B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。 A．优化环境功能??? B．提高素质功能C．塑造形象功能??? D．协调关系功能 ? 4．组织与公众主要联结的方式是(? C? )。 A．大众传播??? B．人际沟通C．传播沟通??? D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的(? A)。 A．初创时期??? B．顺利发展时期C．与公众不协调时期??? D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(? C? )。 A．《公众舆论的形成》??? B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动( D )。??? A．应完全公开??? B．应加强必威体育官网网址工作 C．只公开组织的过去??? D．既公开又不能泄密 8．组织公共关系活动的出发点应当是(? A? )。 ??? A．从事实出发??? B．从专家意见出发C．从理想出发??? D．从利益出发 ? 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于(? B? )。 A．自我传播??? B．人际传播C．组织传播??? D．大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 A．宣传展览会??? B．室内展览会C．露天展览会??? D．专项展览会 11．(? B? )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A．政府关系??? B．社区关系C．媒介关系??? D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是(? D? )。 ??? A．并列结构??? B．顺时结构 C．金字塔结构????? D．倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是(? B? )。 A．报纸???? B．互联网C．电视??? D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是(? A? )。 A．受害者对策 ??? B．组织内部对策 C．业务往来单位对策D．上级主管部门对策 15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的(? D? )。 A．理念满意??? B．产品满意C．行为满意??? D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( C )。 A．市场领导者战略??? B．市场挑战者战略 C．市场跟进者战略??? D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指(? D? )。 A．从俗心理??? B．求美心理G偏好心理??? D．同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是(? C? )。 A．美誉度??? B．信誉度C．知名度??? D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( A )。 A．名品战略??? B．名家战略C．名人战略??? D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是(? B? )。 A．逆意公众??? B．顺意公众C．独立公众．??? D．边缘公众 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分) 1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为(? CDE? )。 A．首要公众??? B．内部公众 ? C．潜在公众??? D．知晓公众E．行动公众 2．公共关系产生的社会条件是(? ABCD? )。 ? A．理论条件??? B．经济条件C