在保险公司客户经理培训班结训典礼上的讲话.doc

xxxx全市系统客户经理业务培训班 结训典礼讲话 各位学员： 经过一天半的认真学习，xxxx年全市系统客户经理业务培训班今天就要结束了。在此，我谨代表市分公司总经理室向努力学习和辛勤工作的各位学员、讲师表示亲切的慰问和衷心的感谢！ 本次培训，时间虽短，但学习的内容较多，大家通过讲师的讲解，了解了《客户经理管理办法》和《客户经理活动量管理办法》，对公司的发展趋势、新产品理念有了进一步的认识。这对提高客户经理业务水平，熟练掌握业务专业知识是大有益处的。通过交流可以看出，大家对此次培训班的内容还是比较认同的。不仅学到了知识，还澄清了思想上存在的误区，加强了沟通、联系和交流，更主要的是大家通过此次学习更加深了对渠道维护和客户经理职责的认识，凝聚了力量，明晰了职责，知道了脚下的路应该怎样走，这将为以后的工作起到非常重要的作用，特别是各位讲师的辛勤讲解，更是提升了我们的士气，鼓足了干劲，从这方面来说，我认为此次培训达到了预定的目标，实现了既定目的，取得了圆满成功。 在本次培训班结束之际，我代表市分公司总经理室向大家提出几点希望和要求： 1、深入贯彻落实总、分公司会议精神，认真执行李总讲话内容，进一步明确银保渠道的职责定位。银保渠道的主要职责就是确保市场份额，调剂保费规模，为个险渠道调整业务结构、建立持续发展能力保驾护航。各公司必须明确，确保市场份额、巩固市场地位是公司未来一段时期业务发展的重要战略任务。银保渠道必须承担起确保市场份额、调剂保费规模、为个险渠道发展首年期交业务，建立持续的业务发展能力保驾护航的重任。要紧盯对手，强势出击；巩固地位，寸土不让；要在渠道与网点上采取“守住已有的，拓展空白的，抢夺对手的”的强势策略。同时要努力提升银保业务内涵价值，大力发展期交业务，特别是长期性的期交业务。对此，各单位要深刻理解中介渠道的职责定位，要将市分公司的活动方案执行到位，确保任务目标的达成，因为对于中介渠道来说，确保市场份额是第一位的目标，各级公司一定要强化“守土有责”的责任意识，紧盯竞争对手，采取针锋相对的措施，坚决巩固和提高市场份额。 当市场份额达到预定目标后，就要集中精力加快发展期交业务，努力提升渠道业务价值。 2、切实加强中介渠道销售队伍的建设。各单位的客户经理的数量要与维护的网点相匹配，理财经理的数量要与所拥有的银保客户数量相匹配，要按照市分公司制定的规划认真执行到位。各单位一把手要负总责，在三季度将客户经理队伍建起来，为明年的业务发展奠定基础，真正发挥中介渠道作用。同时要加大对两支销售队伍的培训力度。使客户经理能熟练掌握银保柜面产品，掌握网点经营维护、柜面人辅导等技巧，提高其素质和能力。使理财经理不仅要掌握健康险、少儿险、年金险等复杂保险产品的销售技巧，还要懂得金融市场主要产品的功能和特点，成为客户的家庭理财顾问。为队伍的长期稳定发展奠定基础。 3、继续维护好现有渠道，深化合作领域。要实现“四行一邮”主渠道的均衡发展，积极推动与中小股份制银行的合作，扩大合作的范围，提高合作产能，如网点占有率、网点出单率、网点达标率。深化渠道经营管理体系的改革，要适应矩阵式改革的要求，切实增强渠道管控责任。同时，要注重提高风险防范意识，做好渠道风险管控工作。 4、要认真消化吸收学习成果。为举办本次培训班，公司投入了一定的人力、物力，进行了精心准备，从课程安排、讲师配备上都下了一定的功夫，如何将这些学习内容转化为业务发展的动力，这是摆在我们每个学员面前必须认识到的问题，希望大家结合自身实际，把学习成果，应用到我们的展业过程中去。同时要认真加强自我学习。中介渠道涉及的内容很多，希望大家回去后一定要加强自身的学习，只有不断的学习，才能更好的提升服务品质，只有不断的学习，我们才能树立必胜的信心，要从基础做起，从自身做起，更好地实现新的跨越。 各位学员，在当前银保业务发展形势较好的情况下，希望各单位以大局为重，再接再厉，发扬不辱使命、不畏艰难、勇挑重担、顽强拼搏的优良传统，为巩固公司市场地位，实现公司的市场份额目标，提升公司业务价值，做出新的更大的贡献！ 最后，祝返程一路顺风！ 谢谢大家！