学《做卓越的银行客户经理》心得体会.doc

心 得 体 会 ——学《做卓越的银行客户经理》 每个人的一生之中，之所以能不断提升、不断突破，与坚持不懈的学习是分不开的，特别是我们作为一名银行职员，在现在竞争日趋激烈的职业环境中，不能迅速接触新的知识、接受新的理念、不能增加自身竞争力，便会被淘汰。 而读书可以让我们站在更高的高度来看问题，更便捷的吸收新的知识。一名银行职员遇到《做卓越的银行客户经理：实战营销36课》这本书，通过学习这生动实用的实战营销36课，就犹如海上航行的灯塔、穿越丛林的路标、通往成功的捷径！特别是在当前创建竞争力银行的背景之下，无论是何具体岗位，营销都是我们工作的重中之重，我们每个人都需要能够成为一名优秀的客户经理。 所以我非常感恩有此机会，通过集体组织、个人学习，读到了这一本关于营销技巧和实战本领的独特实用的著作、营销攻略，书中的每一课，每一种营销技巧可以说是招招鲜、招招灵，让我们可以利用其中任何一种技巧去营销一个又一个优质潜力客户，收获自身成长和事业的回报！ 通过学习有几点感触颇深，以下是我个人读书的一些心得体会： 营销的心态 “态度决定一切”，积极的心态、似火的热情是决定命运、赢得一切的关键决定因素。心态影响着信念，信念影响着事业，事业影响着成功，成功反作用于心态。积极的心态往往能够帮助一个人获得成功与辉煌，消极的心态则会导致一个人失败与沉沦。要抱着享受营销、享受工作、享受生活的积极心态。 另外，诚实信用的品质、丰富的行业职业知识、高超的营销技能、良好的工作习惯以及稳定积极的情绪，都是营销成功必备的重要要素。都需要我们在工作、乃至生活中无时无刻地进行自我修炼，认真储备。 营销的技巧 营销技巧是营销能力的体现，也是一种工作的技能，做营销其实是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情、晓之以理、诱之以利，而营销的开展和成功不可缺少的便是技巧类的指导，本书通过五课课程：擦亮眼睛，寻找目标客户；搜寻情报，接近目标客户；善于倾听，智慧面议商谈；春风化雨，巧妙处理异议；力争双赢，快乐达成交易，向我们介绍了在营销中的高超技巧，是丰富经验的总结和归纳。 我们作为一名合格的营销人员，就必须像书中所说的具备这样营销的必备技巧和能力：要细致、扎实、务实的工作，提高自己的市场灵敏度，在营销中巧妙组合大脑、眼、腿、嘴的功能，发现商机、分析归类制定营销策略、与客户真情交流，掌握专业知识、法律法规和社会人文知识，真正实现智慧高效营销。 营销的深度和广度 营销并不是一朝一夕、一蹴而就的，而是一个长久的、可循环、可拓展的整体过程。并不是仅摘一次果，而是在这个过程中不断地有新的收获。 而营销的深度广度是能否与客户建立长期、稳定、深入的合作关系的基础，而“物超所值”便是最大的卖点，即能否做到履行产品及服务的承诺，能否提供超值服务，能否超出客户的期望。这就需要我们提供无止境的服务，永不止步，才能稳定提升业绩。 学习完这本书我收获颇丰、触动很大，无疑是站在“营销巨人”的肩膀上，通过他多年的实践、学习、整理、思考、总结，学到的营销精髓、实战秘籍!该书将多年的实践上升到理论的层面，又使我们能够通过学习理论去应用在营销的方方面面，贯穿于对每一位客户的营销之中。 虽然书本的内容已经学习完了，但学习之路并没有尽头，我们不仅要掌握多种营销方法，更要坚持不懈在每天的工作营销中实际运用，使得方法更加得心应手、为我所用。在以后的工作中，我们要继续贯彻营销的先进理念，坚持营销的方法技巧，勤学、多思、多做，力争做一位营销的行家里手，做好自己的银行事业，提升自我职业竞争力！