银行储蓄柜员岗位资格考试试题库.doc

银行储蓄柜员岗位资格考试试题库 （编写单位：苏州分行） 一、判断题 1、客户来我行办理多个户口的无卡存款，可以使用虚拟协议进行代发操作。（对，代发业务） 2、客户只需知道取款密码、一卡通卡号就能在网上银行自行进行理财密码重置。（错，理财专户 ） 3、信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理，并且业务主管需在冲帐凭条上批注“同意进行冲帐/补帐”等字样。（错，冲帐业务 ） 4、重写磁业务可在全行范围内办理，但必须是客户本人,除非经网点分管行长审批通过。（对，特殊业务 ） 5、异地分行一卡通金卡在我行ATM取款无需支付手续费。（对，国际借记卡业务 ） 6、普通一卡通销卡需客户本人凭有效身份证件在同一分行范围内办理。（错，户口管理 ） 7、客户通过95555电话进行一卡通口头挂失，资金状态只能默认为冻结。（对，特殊业务 ） 8、外汇期权交易只能通过网上银行专业版途径进行操作。（错，渠道管理 ） 9、网上银行专业版信用卡关联，只能通过柜面办理。（错，渠道管理 ） 10、客户申请的异地特殊业务是否能够办理，是由开户分行零售银行部决定的。（错，特殊业务 ） 11、一个员工在新系统里只能有一个用户号。（错，权限管理 ） 12、个人300万美元以上（含）的大额外币存款可与我行协商存款利率。（对，负债业务 ） 13、公安机关和人民法院有权扣划个人存款。（错，资产扣划 ） 14、代发单位如要求修改代发协议中的清算户口号，需出具加盖单位公章的书面申请，并经网点分管行长审批同意后方可受理。（错，代发业务 ） 15、金葵花卡开户不满三个月申请销户的，亦需收取10元手续费。（ 错，国际借记卡 ） 16、国际借记卡防伪换卡申请需在开户网点办理。（ 错，国际借记卡 ） 17、银联金卡开户后，系统仅自动开通人民币活期户。（错，户口管理 ） 18、国际借记卡通过国外银联网络取现，手续费按照取现金额的0.5%收取，最低人民币5元。（错，国际借记卡 ） 19、如代发单位遗忘密钥，则需单位提出书面申明进行密钥挂失，次日才能进行解挂。（错，代发业务 ） 20、柜面代发不得使用虚拟协议进行代发，但企业网上银行只要与网点签定代发协议即可使用虚拟协议进行代发操作。（错，代发业务 ） 21、客户如果在异地新系统分行办理金葵花卡降级申请，需收取异地特殊业务手续费。（对，国际借记卡 ） 22、通知存款通知可以由他人在柜面代办，但需提供代办人及帐户所有人身份证原件。（错，负债业务 ） 23、柜面在受理外汇代理现金存取款业务时，需要代理人出示户主的“授权书”。（错，外汇业务） 24、无论是快速汇款还是普通汇款都严禁进行冲帐。（错，冲帐业务 ） 25、一卡通异地ATM取款未吐钞，扣除的手续费需要手工调整后退客户。（对，清机业务 ） 26、资产未达标客户只做了“金葵花”卡降级申请但未领卡开户，在此期间不收取帐户管理费，也不享受“金葵花”卡办理业务手续费优惠。（错，国际借记卡业务 ） 27、境外个人来我行办理结汇业务，如因姓名太长，无法完全录入外管局个人结售汇信息系统，则只需录入客户姓名简称即可。（错，外汇业务 ） 28、我行的第三方存管预登记功能当前针对所有券商都适用。（错，第三方存管 ） 29、客户可通过我行网上银行、电话银行等查询簿记账户余额及历史账页。我行各渠道展示的客户簿记余额为保证金账户实时余额。（错，第三方存管 ） 30、客户来我行办理第三方存管变更银行帐号时，发现其旧卡处于司法冻结状态，则拒绝为其办理。（错，第三方存管 ） 31、保证金帐户结息后方能办理第三方存管变更存管银行。（错，第三方存管 ） 32、我行第三方存管客户在证券公司变更重要资料后，系统自动更新簿记帐户中相应信息。（错，第三方存管 ） 33、客户通过券商端进行第三方存管转帐，无论是“证转银”还是“银转证”都无需验证客户一卡通取款密码。（对，第三方存管 ） 34、对于与我行一卡通建立相应存管关系的保证金帐户资金，我行不支付利息。（对，第三方存管 ） 35、我行的第三方存管系统目前尚不支持财富帐户。（错，第三方存管 ） 36、使用我行网上银行可以用相关联的证券保证金帐户资金购买基金。（对，基金业务 ） 37、我行可以对客户进行重复预登记操作以延长到证券公司预指定的时限。（错，第三方存管 ） 38、第三方存管业务中的预指定存管银行业务，证券公司有多家存管银行供客户选择，所以一个保证金账户可选择多家存管银行。（错，第三方存管 ） 39、修改第三方存管簿记帐户资料、转帐限额等可在异地分行办理。（对，第三方存管 ）