银行支行运营队伍管理工作汇报.doc

学为用 用促学 创建学习工作和谐发展团队 银行支行运营队伍管理工作汇报 为增强**支行财会运营队伍学习业务知识、提升业务技能、掌握农行规章、营造合规经营的良好氛围，增强员工的紧迫感和自觉性，树立终身学习理念，**支行财会运营队伍自2009年新调整后开始，首先在机关本部内开展创建学习型组织活动，通过深入开展业务学习、素质教育等活动，队伍的整体素质、团队意识得到了显著提高，有效促进了各项工作的顺利开展，取得了很好的成效；进而通过扩大学习范围，带领全县运营管理条线员工，深入开展学制度，用制度、守制度活动，使整个运营管理队伍的整体业务水平、综合业务素质得到了全面提升。下面，我们从四个方面汇报学习情况： 班组基本情况 **支行新一届财会运营班组是2009年5月通过支行组织的竟聘会产生的，班组成员3人，担负着全县ABIS运营、资产负债管理、财务管理、会计监管、电脑信息技术管理等工作，是**支行最小的一支管理队伍，管辖五个营业网点运营管理业务。 班组成立之初，我们深感责任重大，如何提升整个运营管理队伍的整体业务水平、综合业务素质，开创**支行运营管理工作新局面，是一项重要工作。强兵先强干，从自身做起、从学习入手，成为我们的共识。在部门内，我们成立了学习领导小组，部门经理任学习活动小组长，并负责制定学习计划、组织学习材料；会计监管员负责召集、记录和具体业务知识的讲解指导；系统管理员负责学习设备环境安排和电脑信息技术的介绍。 二、学习活动的组织安排 在组织安排上，我们主要从三个层面开展学习活动：一是部门内部的学习。主要学习掌握必威体育精装版的业务知识、ABIS操作、相关规章制度，了解业务发展前沿信息，掌握业务发展的必威体育精装版变化。这项学习主要是融入在日常工作中，信息知识来源于上级行下发的各类文件、信箱通知等，另外还包括各专业条线上级部门的会议材料。二是全县网点运营主管的例会学习活动。这项学习我们定在每月举行一次，学习材料主要来源于领导小组成员在日常学习中学到的业务知识精华、必威体育精装版业务动态资料、管理规定等。三是全县运营管理条线员工的集中大学习、大讨论活动。学习内容包括临柜业务操作规程、各项规章制度、反洗钱知识等等。 三、学习活动开展情况 深入开展业务知识、规章制度学习活动，为**农行的持续、健康发展提供动力支持和制度保障，两年以来，是**支行财会运营一班人的共同愿景。领导小组成员和运营主管们按照统一部署，认真贯彻创建学习型团队的的要求，围绕提高运营管理条线员工的整体素质，增强业务知识水平、服务能力，推动农行发展全面开展工作，通过深化改革、强化管理，不断提高**支行经济效益和管理水平。 通过强有力的思想政治工作稳定了员工队伍、理顺了员工思想情绪。在开展思想政治工作中我们把创建学习型企业文化作为重要载体，培育良好的企业主导价值观念和先进的企业精神，创造出了良好的劳动和生产环境，转变了员工的意识，全面提高了员工的整体素质，增强了企业的凝聚力和向心力，在当地金融市场树立了良好的企业形象。 两年来我们共组织24次运营主管学习培训、18次员工学习培训（其中4次大型的培训活动）。 （一）班组学习活动 我们财会运营部作为全县运营管理部门，对上承担了运营管理、财务会计、现金与结算、资产负债以及电脑信息技术等部门的业务对接，日常工作中在大量文件、规章需要学习，特别是运营管理条线的文件、规章，这几年变化大、信息量多。我们机关本部除了每天必须的日常学习处，还坚持每周组织学习一次，重点讨论每个成员的学习体会、消化总结学到的新知识，整理形成每月组织主管学习的备用材料。对一些急于传达到基层网点的业务知识、规章、操作变化，我们是通过邮件形式，及时向下传达，并通过电话与网点沟通学习，掌握网点的学习理解程度，互相谈认识，共同促进。 （二）每月的主管学习活动 网点运营主管，是我们管理部门和基层网点业务知识沟通、传达的桥梁，我们对网点柜员业务知识、规章制度、操作流程的传达主要是通过他们。因此，我们认为每月组织一次运营主管学习非常必要，这种形式被固定成了一项制度。在学习讨论会上，我们要传达近一个月来我们总结、整理的业务知识、规章变化等；讨论对新规章制度的理解以及在我行的具体执行措施、难度和方法；主管汇报一个月来网点的学习、工作、制度执行等情况；布置下一阶段的学习任务。分管行领导在每一次的学习活动中都要亲临指导，做重要讲话。另外，我们还经常请市分行派驻我行的风险经理给我们讲授有关风险控制等方面的知识。 （三）对网点业务学习的开展情况 由于网点的工作特点、地域特征的特殊性，开展学习活动必须网点开展业务学习活 四、学习制度固定化、形式多样化 **支行财会运营条线的业务学习通过这两年的实践，已逐步形成了固定化的模式，那就是机关本部每周固定学习一次文件、业务知识，做好知识积累、总结；