银行禁止性文件学习心得.doc

禁止性文件学习心得 　　为规范员工的职业行为，教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准，树立良好的企业形象，从源头上防范风险发生，总行制定了《》《》《》《》通增强团队凝聚力，提高了每位员工的职业素养、风险意识和业务水平以及作为建行人饿荣誉感、使命感和责任感，同时规范了业务操作流程，推进了业务发展，有利于全行业务发展目标的实现。员工是银行的宝贵财富，是银行的价值源泉，行的生存和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍。总行制定是银行员工从业履职的基本规范，贯彻执行好，有利于提高全行员工的整体素质，有利于树立和保持行良好的企业形象，有利于构建防范道德风险和操作风险的长效机制把的要求贯彻到业务经营和管理的各个环节中，倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起以作为从业履职的基本标准，严格规范员工的职业行为，进一步加强自我约束能力，严格执行上级行的决策和规章制度，提高自己的职业素养和道德水准。在日常工作中，时刻提醒自己，要从行的最佳利益出发，勤勉谨慎开展工作，?在职业生涯中严格遵守职业操守，树立行良好的形象，促进业务发展和合规文化建设，提升服务质量和水平。行服务窗口的一言一行都代表着本行的形象在工作中不能有一丝的马虎和放松。不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己。面对客户，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，注意发掘高端客户，让客户在这里感受到温暖的含义是什么，什么才是优质服务。每次他们都会不断的对我表示感谢，我觉得这不仅仅是对我个人工作的肯定，更是对我们行工作的肯定，我也时刻警醒自己一定要保持下去。我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务，才能赢得客户的信任，才能为行获得最大的效益。我要加强培养与行内部员工之间的沟通协调能力，，提高我对客观环境的适应能力，培育良好的团队精神，才能使大家相互了解、坦诚相见；才能使同事之间宽容相待、友善沟通；才能了解工作中的问题，有利于问题的解决。只有优秀的团队，工作激情才会高涨，更有利于员工创造性的发挥，，坦荡正派，有责任感，谨慎交友。只有这样，才能真正维护行良好的社会形象。我要从我做起、从点滴做起，，，提高自身整体素质，使自己成为建立健康银行业企业文化和信用文化的一份子，维护行良好信誉，为行的快速健康发展添砖加瓦，努力做一位合格的行人！