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银行营业部员工个人工作总结
ⅩⅩ银行营业部员工个人工作总结
ⅩⅩ年在领导的下,在同志们的关心和帮助下,本人与其他同志们一道,紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路,认真贯彻执行党的十大精神,以落实重要思想为先导,执行党的金融方针政策,以储蓄工作为重点,充分发挥储蓄工作的职能作用,积极为营业部的储蓄工作建言献策,并做好优质服务工作,有效地促进了储蓄工作的开展,较好地完成了自己肩负的各项工作任务。 现将本人一年来的思想、工作等方面的情况总结如下: 一、注重学习,提高素质。一年来,始终坚持政治理论学习,尽一切努力提高自身的政治思想水平和道德水准,自觉地加强思想道德修养,以支行的规章制度严格要求自己,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和金融法律法规,积极投身到实践“三个代表”和学习以及学习十大精神、十届三中全会精神中去,认真探讨其重要意义和内涵,不断丰富了理论知识,增强了政治素质,坚定正确的理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观自己的政治敏锐性、政治鉴别力和思想道德品质得到不断提高。本人尽职尽责,勤奋敬业,团结同志,宽以待人,为人正直,公道正派。 二、储备知识,提升能力。在增强自身政治素质和道德品质为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。在学习中,不仅学习储蓄我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。本人事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,任劳任怨,不计较个人得失;不无故迟到、早退节假日常值班和加班,协调有关工作,审核有关报表工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强,经常提出合理化建议并获采纳,讲究工作方法,效率较高完成本职工作和领导交办的其他工作工作成绩比较突出,效果良好。??这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。一如既往地做好本职工作时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
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