烟草公司高级竞聘演讲稿.doc

烟草公司高级竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常感谢公司党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。让我在人生舞台上展现自我，锻炼，提升自我。 一、流金岁月： 谈到竞争优势我不想敖述以往的荣誉，只想说说那些烈日寒风留下的痕迹。 从我的内心深处来讲，我对烟草事业充满感激之情。 自从2001年被招入烟草公司至今已过了十几年的时间，作为一名下岗 职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。 今年38岁的我，一路走来，在烟草行业的变革中不断励炼成长。最初我在官庄路口做售货员，在销售一线接触了许多顾客，了解掌握了他们的消费心理和消费需求，为今后做好客户服务工作打下了基础。后来在公司做电访员，每天回家嗓子都疼的说不出话来，最后成长为今日能独挡一面的客户经理，十几年来我始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，从而赢得了广大干部职工的好评。在年荣获 十几年的客户经理工作使我深知：只有以客户为中心，帮助客户解决问题，细心为客户服务，才能提高客户的满意度。工作光靠热情不够，要想得到客户的认可，必须帮助他们解决实际困难和指导他们经营，只有与客户之间建立融洽客户合作关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖。为此，在工作中我注重加强与客户的情感交流，以此拉近相互距离，消除思想和心理的鸿沟。 记得那天我在“祥和顺兴水果店” 站柜台时,店里来了一位顾客，要买一盒白色软“红塔山”，正巧已经卖完了。凭着自己的工作经验，向顾客推荐了同等价位的“东方红”，并介绍了“东方红”的口感和价格。顾客说没吸过，表示怀疑，后来我又向他推荐了“龙凤呈祥”等多个品牌。顾客满意的夸赞说：“就冲着你这服务态度，我也要买一盒尝一尝！” 又过了一会儿，一位顾客来买一条“小熊猫”。看样子他和店老板比较熟。我帮他装好后交到他手上，他还笑着问店老板：“这是你家的亲戚吧？”“不，这是我们这片儿的客户经理！” 在订单的采集过程中，我对货源一直保持着“公平、公正、公开”的分配原则，和“弱化大户、关注中户、提升小户”的营销策略。我片区的鼎盛祥荣百货店，店主是两位老人，经营品种较少，结构偏低，开始对“批零互动”工作并不理解与支持，通过耐心细致的做工作，并且公开货源分配政策，最终赢得了老两口对此项工作的理解与支持，并且给公司写来了表扬信，信中写到:“她语言简练,恰倒好处,够水平等……”并对平谷烟草公司的工作给予了高度的肯定。这件事已经在东方烟草报零六年九月十五日第十六期的显著位臵作了生动报道. 我就是这样在平凡的岗位上,尽心尽职,风雨无阻,用真情真心服务于零售户. “雄关漫道砧如铁，而今迈步从头跃”， 时光荏苒，岁月匆匆,面对以往的成绩，我从不骄傲，从不炫耀，而是在工作中更加严格要求自己，在我的身上没有太多的书生气,有的只是对工作的热情,有的只是默默地奉献，正所谓“春风化雨，润物无声。” 二、竞聘高级客户经理的先决条件 1、我是一名光荣的共产党员，共产党人的路该怎样走，在新的历史条件下，要坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，胸怀全局、心系群众，奋发进取、开拓创新，立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，团结带领广大群众共同前进。 2、干干净净做事，踏踏实实做人。金利环百货商店原来是三级客户，由于家中有3个孩子上学，经济比较紧张，卷烟销售主要是7元/盒以下卷烟为主，品种只有20-25个品牌规格，由于该客户地处马路边上，我与店主共同分析周边环境以及消费水平,消费结构特点，积极引导客户增加全国名优品牌卷烟和重点企业品牌的上柜，指导客户进行生动的展示，卷烟销售全部实行明码标价，逐步增加了该客户的回头客数量，卷烟销售逐步有了起色，根据这一情况，我又积极引导客户增加高档卷烟的上柜，从特制高级红中南海入手，逐步提高客户的销售结构，经过五六个月的努力，该客户的经营等级由原来的三级上升到二级，销售结构逐步上升，品牌规格逐步增加，玉溪、精品小熊猫、软盒精品红中南海等逐渐上柜销售，该客户目前销售最高结构的卷烟是硬盒中华，玉溪、精品小熊猫等,客户为了表示感谢,偷偷的给我手机充了100元钱, 我知道后立刻把100元还给了客户,使客户深受感动. 3、工作中，我注重主动向他人学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理等技巧，以此不断提高自己的服务本领。随着网建工作的进一步深入，实施科学管理、提高服务水平，让零售户满意，这对客户经理工作提出了更高的要求。