银行业务骨干个人先进事迹报告.doc

尊敬的ⅩⅩ银行 我叫ⅩⅩ，承蒙各位现任领导的关心与栽培，我自己从一个跨行业、跨部门、跨学科的门外汉成长为今天ⅩⅩ银行陕西分行的业务骨干，对各位领导的培养、帮助与支持表示最真诚的感谢！现将我一年来的工作情况汇报如下： 一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质 年工作以来怀着对银行事业的满腔热情学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。近年来，新的工作环境和全新的业务，使深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，同志始终把业务学习和知识储备放在首位。是银行开展的业务，都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理业务难题。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪行。 进入银行系统我人生的座右铭是：努力到无能为力、拼搏到感动自己！身为一个80后处在国家经济发展的时代；又处在国家金融变革的时代；还处在各个银行市场无序竞争的时代......面对这样的时代，自己怎样融入到激烈的市场竞争中并立于不败之地，是摆在我们银行从业人员一个艰巨的课题。我从内心深处树立起勤奋好学、吃苦耐劳、坚韧执着的实干精神，我是这么想的也是这么做的， 我身体不好，因多年在北京长期从事旅游带团工作，落下了胃病这样一个难以克服的痛楚，经常带病上岗，克服个人困难，白天带病工作晚上下班打针，第二天依然加班加点保质保量的努力完成和超额完成自己和小组的工作任务。结婚乃人生之大事，为了不影响工作，我做到了一天假没请，连夜超负荷与婚庆公司筹备婚礼，婚礼、工作连轴转。做到把单位当家、把家当单位，每天工作十几个小时，我也记不得了有多少个霞光初射的清晨，又有多少个夕阳西下的黄昏以及午夜过后的凌晨两三点，我都沉浸在工作的文山与表格之间......近一年来，我是行里每天下班熄灭的最后一盏灯，有时甚至无法回家，我就在银行旁边的酒店订一个房间，休息那么几个小时。 目前国家大金融出现下滑状态，在四大国有银行特别是在建设银行、中信银行这些股份制大银行在房地产同等竞争条件下，我为ⅩⅩ银行在陕西的房地产业项目中的美誉度留下了好的声誉与口碑，并得到了与之相关联的同行业一致认同与好评，为ⅩⅩ银行今后的房地产业务发展奠定了良好的业务基础。 爱心无限、热情服务、赢得客户 围绕我的工作业务范围很多时间是跑楼盘洽谈合作，联系优质高端客户，寻找高素质、高文化、高收入的目标人群是我的工作宗旨，因此服务对我非常重要，在和陕西优秀民营企业石洋集团旗下房地产楼盘对接中我们急客户之所急、想客户之所想，与他们建立了良好的业务关系，还和陕西省食品与药品监督管理局建立了良好的业务合作关系，并为他们积极筹划职工购房事宜，并将其项目落到实处，在此工作中我与我的团队怀着一颗爱心与感恩之心，更是怀着一颗强烈的社会责任感，积极奉献、努力进取、拼搏创新，实现我为人人、人人为我，团队让我们梦想成真的良好愿望，创造出了优异的成绩。守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。 随着行改革的深入，规范化服务的实施，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。