烟草专卖中转站制度汇编.doc

中转站职责 1、负责中转卷烟的交接及暂存。 2、承担辖区卷烟配送业务，确保送货到户，服务规范。中转站响应速度为客户订单确认后36小时内送达，送货及时率100%，送货准确率100%，送货破损率低于0.002%。 3、根据配送中心要求调整送货线路，确保送货线路合理优化。 4、统一管理中转站送货人员，配送车辆等配送资源，落实标准化、规范化、精细化管理要求。 5、认真做好中转站人、财、物的安全管理工作，以及货款回收工作，加强安全教育，提高安全意识，落实防范措施，确保安全运行。 6、及时、准确收集、传递、反馈和处理客户意见。 7、做好送货车辆的调度、维护和管理。 8、衔接、协调与相关部门的工作关系。 接力点职责 1、负责中转车辆与送货车辆的卷烟交接，确保数量准确、核对无误。 2、承担辖区卷烟配送业务，确保送货到户，服务规范。中转站响应速度为客户订单确认后24小时内送达，送货及时率100%，送货准确率100%，送货破损率低于0.002%。 3、根据配送中心要求调整送货线路，确保送货线路合理优化。 4、统一管理接力点送货人员，配送车辆等配送资源，落实标准化、规范化、精细化管理要求。 5、认真做好接力点人、财、物的安全管理工作，以及货款回收工作，加强安全教育，提高安全意识，落实防范措施，确保安全运行。 6、及时、准确收集、传递、反馈和处理客户意见。 7、做好送货车辆的调度、维护和管理。 8、衔接、协调与相关部门的工作关系。 中转站站长岗位职责 1、负责中转站的日常管理和卷烟配送工作。 2、负责中转站卷烟接收和仓库管理，交接手续完善，数量准确无误。 3、负责落实和监督配送中心送货流程和服务标准，安全、准确、及时做好中转作业各项工作。 4、负责中转站员工的思想教育、学习培训和绩效考核等管理工作。 5、负责召开中转站例会，贯彻落实上级安排部署和会议精神，布置相应工作。 6、负责安全管理制度的落实，保证人员、货物、车辆、资金安全。 7、负责中转站物流费用的预算管理及定额执行。 8、根据配送中心要求，做好本区域配送线路的调整优化。 9、负责送货车辆的调度及管理工作。 10、负责中转站各种文档资料的收集、归档和物流一体化管控平台的应用。负责上报部门工作总结及有关材料。 11、衔接、协调与相关部门的工作关系。 12、完成领导临时交办的其他各项工作。 接力点管理员岗位职责 1、负责接力点的日常管理和卷烟配送工作。 2、负责中转车辆与送货车辆的卷烟交接，交接手续完善，数量准确无误。 3、负责落实和监督配送中心送货流程和服务标准，安全、准确、及时做好接力点作业各项工作。 4、负责接力点员工的思想教育、学习培训和绩效考核等管理工作。 5、负责召开接力点例会，贯彻落实上级安排部署和会议精神，布置相应工作。 6、负责安全管理制度的落实，保证人员、货物、车辆、资金安全。 7、负责接力点物流费用的预算管理及定额执行。 8、根据配送中心要求，做好本区域配送线路的调整优化。 9、负责送货车辆的调度及管理工作。 10、负责接力点各种文档资料的收集、归档和物流一体化管控平台的应用。负责上报部门工作总结及有关材料。 11、衔接、协调与相关部门的工作关系。 12、完成领导临时交办的其他各项工作。 中转站（接力点）车辆管理制度 为加强车辆管理，确保安全运行，根据配送中心相关车辆管理制度，制定中转站（接力点）车辆管理制度。 1、所有送货车辆专门服务卷烟配送工作，由中转站（接力点）站长统一管理调配使用。定车定人，一人一车，责任到人。 2、建立健全车辆和驾驶员档案，所有车辆必须证照齐全，手续合法有效，按时审车，及时办理保险。驾驶员必须持有效驾驶证、从业资格证和行业上岗证方可驾驶送货车辆。 3、中转站（接力点）要定期召开安全例会，强化安全意识，落实预防措施，遵守交通法规，文明行车，安全第一，坚决禁止酒后驾车，不准超速行驶、不准将车辆交给送货员或其他人员驾驶，更不准将车辆交给无证人员驾驶，否则责任自负。 4、严格落实车辆三检制度，保持车容整洁，车况良好，禁止车辆带病上路。 5、车辆完成送货任务后，必须及时返回中转站（接力点），严禁绕道办私事，严禁无故在外停留，否则责任自负 6、车辆加油，统一到指定加油站，并严格考核油耗指标，节约的给予奖励，无故超标的给予处罚，千方百计降低百公里油耗和单箱油耗，促进运营效率的提升。 7、发生交通事故，驾驶员必须第一时间向当地交警部门和中转站（接力点）汇报，积极配合相关部门做好事故处理工作，根据责任大小，当事人要承担相应责任。 8、安全行车，无大小事故的优秀驾驶员要给予表彰。