【精选】绩效的基本概念.ppt

* 內部講師申請試講教材 試講：組件生管IE 潘意2004.11.19 績效，一個永遠的話題 執行 履行 表現 成績 1995年Bates指出： 績效是一個多維建築, 觀察和測量的角度 不同,其結果也會不同 從不同學科領域來認識績效 1.績效是組織期望的結果，為實現其目標面展現不同層面的有效輸出 2.包括個人績效，組織績效，組織建立於個人之上 管理學 1 1.要求每一社會成員按照社會分工所確定的角色承擔他的一份職責 2.出色完成績效是義務，受惠社會回鐀社會 社會學 3 1.績效與薪酬是員工和組織之間對等承諾關係 2.績效是員工對組織的承諾，薪酬是組織對員工的承諾，體現等價交換原則 經濟學 2 認 識 角 度 序號 從不同界定觀點來認識績效 高速發展的成長型企業強調快速反應，注重靈活，創新的企業 高層管理者 銷售.售後服務等可量化工作性質的人員 結果或產出 2 發展相對緩慢的成熟型企業，強調流程 規范，注重規則的企業 基層員工 行為 3 知識工作者，如研發人員 普遍適用各類人員 體力勞動者 例行性工作人員 適應的對象 完成工作任務 1 做了什麼(實際收益)+能做什麼(預期收益) 5 結果+過程(行為.素質) 4 適應的企業或階段 含義 序號 績效管理現行趨勢 關注未來，不再是“追溯過去產，評估歷吏”的工具 追求以素質為基礎的績效考核 結果(做什麼) + 行為(如何做) = 高績效 *