【精选】绩效管理咨询操作实务.ppt

项目关注阶段咨询目标 1、绩效管理访谈信息（客户绩效管理现状、绩效管理制度、绩效管理运行数据、各部门管理流程运行数据、职位清单与岗位KPI等）有效收集率100% 2、绩效PK团队组建完成率100% 3、绩效管理培训完成率100% 4、培训考核成绩合格率100% 5、召开绩效管理WORKSHOP会议不少于一次 6、绩效管理诊断报告通过率100% 项目关注阶段咨询流程 项目关注阶段需要进行的培训课程 项目关注阶段应用的工具、教材与模板 1、客户须提供的绩效管理资料清单表 2、项目总计划排程表 3、双周计划表 4、项目启动会模板 5、目标管理与如何构建绩效文化培训 6、关注阶段WORKSHOP会议提纲 7、诊断问题汇总表 8、关注报告模板 项目关注阶段需要注意的主要问题 1、确定客户的需求是做绩效管理项目的前提，因此，正确的理解项目边界， 在接下来工作开展将起到决定的作用，可以通过咨询合同对绩效管理模块的要求、 收集客户的各项资料与数据、客户最高管理者的沟通录音等资料与客户达成共识； 2、在访谈阶段，顾问访在谈中应收集运作数据与案例，这些数据可以做为在项 目培训课程中的来进行分析及对结果进行公布，让客户在项目中期为项目加分； 3、良好的开端是成功的一半，项目启动会是项目成功的关键环节之一，也是客 户为项目加分的亮点之一，应注意以下问题： （1）项目启动会的内容模式为：项目背景+危机意识+项目计划+团队承诺； （2）注意项目启动会议策划的各项细节，制订项目启动会点检表，以防遗漏； （3）项目启动会的效果一定要震撼； （4）要将会议的结果通过信息平台进行宣传； 4、项目的关注阶段是绩效管理理念与绩效管理工具的灌输，因此，在导入绩效 目标管理与绩效文化培训时，应引导客户管理干部对绩效管理从概念到执行的逻辑 性有一个新的认识，并通过书面考试+案件宣讲的方式来达成关注阶段的咨询效果， 项目的关键理念应当贯穿项目的全过程； 5、关注报告内容必须经过项目组成员进行确认再发布，让客户为项目加分； 6、要搭建项目信息沟通与执行的平台。 项目设计阶段咨询目标 1、培训计划完成率100%； 2、参训人员90%以上会识别部门KPI指标； 3、部门KPI指标评审通过率100%； 4、指导部门负责人完成各岗位KPI指标完成率100%； 5、 KPI指标辞典编制完成率100%； 6、部门负责人签订绩效承诺书完成率100%； 7、绩效管理流程设计通过率100%； 8、绩效管理制度设计通过率100%； 9、绩效管理体系设计交付件完整率100%。 项目设计阶段咨询流程 项目设计阶段需要进行的培训课程 项目设计阶段应用的工具、教材与模板 1、公司级KPI模板、部门KPI模板； 2、绩效承诺书模板； 3、绩效考核表格； 4、绩效管理表格； 5、绩效管理流程模板； 6、绩效管理制度模板； 7、绩效管理培训教材； 8、述职培训教材； 9、交付件模板。 项目设计阶段需要注意的主要问题 1、在策略会上，应与客户参会人员讲解将要进行绩效管理体系设计的相关内容，引导参会人员达成共识； 2、在绩效管理培训上应将如何识别KPI指标作为讲解重点，并引导部门负责人做本部门所辖岗位的KPI指标； 3、绩效考核流程与管理制度必须是评审通过的文件，由人力资源部负责组织培训，顾问出题考试，人力资源部阅卷公布考核成绩； 4、在做KPI指标评审会议前，应做好部门KPI指标辅导，并达成会议前的共识，并指导岗位KPI指标的建立； 5、绩效承诺书是绩效体系推行前的关键环节，各部门负责人应签订书面的绩效承诺书，并在会议上宣讲，要求人力资源部录像，在信息平台上公布； 6、在设计阶段与客户沟通咨询目标，应引导客户高标准完成。 7、在设计阶段完成后与客户高层沟通推行计划，以保障在推进阶段各项工作的顺利进行。 项目推行阶段咨询目标 1、培训计划完成率100%； 2、推行计划完成率100% 3、文件执行率90%以上； 4、客户满意度分数80分以上。 项目推行阶段咨询流程 项目设计阶段需要进行的培训课程 项目推行阶段应用的工具、教材与模板 1、执行思维培训教材； 2、基于绩效的周结果周计划模板； 3、检查记录； 4、绩效运行总结报告； 5、结项报告。 项目推行阶段需要注意的主要问题 1、充分发挥绩效PK团队的作用，每周公布PK结果； 2、按设置好KPI数据的监控点，落实检查机制，每天检查后，要求客户最高领导参加报告会，裁决改善结果； 3、坚持先推行部门绩效再推行岗位绩效的原则，经过一个月的部门绩效推行后，由客户按部门绩效推行的模式复制到岗位绩效推行。 4、要求客户按基于周计划周结果的格式每周填写绩效计划，每月将结果交于顾问指导，进入顾问离线作业，必要时