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《绩效管理实务》测试题样卷 A 一、单项选择题（请点击你认为正确的选项） 1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？ ○A.他们认为他们是在做事 ⊙B.他们预测到做这件事的负面结果 ○C.他们认为其它的事情更重要 ○D.出现他们不能控制的障碍 2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？ ⊙A.开发绩效考核系统 ○B.设定绩效目标 ○C.参与结果的运用 ○D.提供绩效反馈 3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的？ ○A.不利于沟通 ○B.容易被使用者接纳 ⊙C.是一种短期行为 ○D.很少有不可控因素 4、招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？ ⊙A.晕轮效应 ○B.像我 ○C.宽厚性误差 ○D.相比错误 5、怎样避免“趋中趋势”误区？ ○A.关键事件法 ⊙B.正态分布的曲线 ○C.强制分布法 ○D.做职位分析 6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因？ ○A.为了激励员工 ⊙B.负激励 ○C.表现自我 ○D.调离岗位 7、绩效考评误差形成的两大因素是什么？ ○A.事件安排不合适；主管心境不佳 ○B.员工状态不好；对照效应 ⊙C.个人因素和情境因素 ○D.考前准备不足；考后跟进不够 8、绩效考评的原则是： ⊙A.不谈钱 ○B.回顾员工表现 ○C.避免个人偏见 ○D.多方位衡量 9、下列哪一项不是反馈的特征？ ○A.要描述不要判断 ⊙B.要讲技巧，不能太直接 ○C.侧重表现而非性格 ○D.要有所特指 10、在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？ ⊙A.人力资源部 ○B.经理 ○C.员工自己 ○D.直线经理 11、下列哪一项不是经理的职责？ ○A.确保员工已受到良好的培训 ○B.和员工共同确定员工的发展规划 ⊙C.分析技能需要 ○D.控制并支持员工的发展需要和目标 12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？ ○A.要我培训 ⊙B.培训是为了利用你、提拔你 ○C.把培训变成赶场 ○D.培训就是上课 13、如何对待考评优秀者? ⊙A.冷静对待 ○B.升职 ○C.加薪 ○D.表扬 14、如何克服“人情压力”？ ○A.特别警惕 ⊙B.用短期目标来作比 ○C.关键事件法 ○D.目标管理 15、对待考评不满意者的第一步是： ○A.确定问题产生的原因 ⊙B.确定存在的问题 ○C.为行动提供必要的资源 ○D.确定需要采取的行动 二、列举题 绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么？ 请列举雇员比较系统的三种考评方法？ 设定目标的四要素是什么？ 请列举考评结果的运用范围? 三、简答题 在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具？ 绩效考核的四大模块是什么？ 如何判断成功绩效管理？ 四、论述题 1、如何应对考评的四种结果？ 答案要点 二、 1、提高工作绩效；做出正确的雇用决策；降低员工流失率；发现企业中存在的问题；做好人力资源规划；改善上级和员工间的沟通 2、排序法；平行法；硬性分布法 3、用精确的描述性的语言；使用积极的动词；保证目标说明准确；采用简单而有意义的衡量标准 4、用于报酬的分配和调整；用于职位的变动；用于员工培训与发展；绩效改进计划；作为员工选拔和培训的指示 三、 1、先看其是不是很实用；再看成本怎么样；最后考察工作性质。 2、设立目标；表现反馈；技能评估；员工发展 3、是否有利于增强激励；是否加强了经理和员工的关系；员工是否对自己的行为更加负责；是否增加了员工的主人翁意识；是否提高了团队的合作精神 四、 1、对第一种结果——真心感谢；对第二种结果——采用“反馈五步骤”；对第三种结果——采用“五步反馈法”；对第四中结果——引入“第三者” 《绩效管理实务》测试题样卷 B 一、单项选择题（请点击你认为正确的选项） 绩效管理会给个人带来的利益是： ⊙A.导向性 ○B.更好的利用培训时间和预算 ○C.减免不良行为 ○D.对管理方式的反馈 2、如何获取对绩效考核系统的支持？ ○A.只要管理层支持就行 ○B.只要雇员投入即可 ⊙C.同时获得管理层和雇员的支持 ○D.一些主要人才支持就行 3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？ ○A.为评估者及被评估者提供培训 ○B.监督和评价该系统的实施 ⊙C.向人力资源部提供反馈 ○D.开发绩效考核系统 4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？ ○A.成本较高 ○B.不会积累小过失 ⊙C.不可单独作为考核工具 ○