【精选】绩效管理的几个基本问题.pdf

摘要本文从适应变革的人的d理行为的角度，介 一、绩效的概念 绍了箱效的基奉概念、管理缋娃的曲要性、绩效管理的 Bate 基本程序髓其应注意的问题。本文认为，有效的绩效管 构，测量的因豪不同，其结果也会1：同”…。因此， 理的核。包括特效计划．管理绩效、绩娃考栝和奖励蜻 我们要想测量和管理绩效，必须先对其进行界定， 效四个环节的循环过程；它罡全体员工参与的自下而上 弄清楚确切内涵。 的过程；缔效管理的沟通包括沟通组织的价值、使命和 一般可“从组织、团体、个体三个层而上给绩效 战略目标、对员I的期望结果和评价标准“及如何达到 下定义，层面不同，绩散所包台的内容、影响因素及其 该结果、组织的信息和资源，强调员工之问相互支持和 测量方法电不同。就个体层面来讲，人们给绩教所下 鼓励；靖效管理是一个强调发展的过程，目标之一是建 的定义，尚未达成其识。目前主要有两种观点：一种观 立学习型组织，最终目标是建立企业的绩艘文化，形成 点认琦绩效是结果；另一种观点认为绩敢是行为。 具有激励作用的【作氙围。 Bernadi 关键词绩放；绩效管理；概念；沟通；文化 粜，因为这些工作结果与组织的-戏略目标、顾客满意 +本研究得到了国家自然科学基金委管理科学部重点项 目的资助，项目资助号：，9930300。 出，绩效是“一个人留下的东西，这种东西与目的相对 随着经济的垒球化和信息时代的到来，世界各 独立存在”㈦。不难看出，“绩效是结果”的观点认为， 国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞 绩效的工作所选到的结果，是一个人的．[作成绩的记 c¨un— c 争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企 录。表示绩效结果的相关概念有：职责(A tab“it{e ReKult 业都在探索提高生产力年¨改善组织绩效的有效途 s)，关键结果领域(Kev e sks and 径，组织结构硎整、组织裁员、组织扁平化．组织 (Resul【s)，责任、任务及事务(Dutjs，Ta 分散化成为当代组织变革的主流趋势。但是，实践 Hor Ta。gets)． es 证明：尽管上述的组织结构调整措施能够减：p成本 生产量(ouLpuLs)，关键成功因索(crjtlcalsucc s (因此提高生产力)，它们并不一定能改善绩效；不 论是在哪一水平(组织、刚队、个人)砰价绩效和如 类型或水平的工作的