网络通信安全管理员-职业技能鉴定考试-电信行业概述(tzq编辑)-2012-02-29网络通信安全管理员-职业技能鉴定考试-电信行业概述(tzq编辑)-2012-02-29.pdf

第二章 电信行业概述 第一节 概述 一、电信行业的特点 电信行业的为全社会传递信息的生产组织。它不同于一般物质和产部门，其特点主要表 现在以下 4 个方面： 1． 有益效用 电信产品不具有实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。 2 ． 生产消费不可分割 电信的生产也是消费过程。 3 ． 不均衡性 4 ． 全程全网联合作业 二、电信产品的特点 电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移。因 此，电信产品作为服务产品具有如下特点： 1． 无形性 电信产品的无形性是它与可脱离生产者单独存在、可投入现实商品流通的一般工农业实 物产品最重要的差异之一。 2 ． 时间的等一性 与工家业实物产品的生产、流通和消费在时间上的非同步性不同，电信企业与客户直接 发生联系，通信生产过程同时也是客户使用电信产品过程，生产与消费在时间上具有等一性， 是不可分割的。 3 ． 不可储存性 电信产品不可能像工农业实物产品那样储存待售。 1 / 7 4 ． 复杂性 电信产品是以 “效用”形态提供的产品，由于客户所需通信 “效用”复杂多样，因此电 信产品必然是功能各异、种类繁多。 5 ． 相互替代性 电信产品具有很强的替代性。客户为达到同一伟递信息的目的，可进行如下产品替代： （１）电信企业内各类电信产品替代。例如为传递 “火车接站”信息，可使用短信发关、 固定电话、移动电话。 （２）电信企业外各类电信产品替代。例如为传递 “火车接站”信息，可使用中男移动 或中国联通的移动电话以及中国电信或中国网通的固定电话。 三、电信竞争的新特征 1． 从网络竞争向服务竞争转变 运营商的核心竞争力将转到越来越依赖其服务竞争的优势上来，电信竞争也逐步，由网 络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。 2 ． 竞争和合作向更多领域渗透 电信企业价值链的演变使运营商的竞争和合作日益向更多领域渗透。 3 ． 强调差异化竞争优势 4 ． 非完全竞争向完全竞争转变 5 ． 大客户竞争成为焦点 大客户是运营商重要的收入和利润来源。由于大客户的去与留、话费的增与减对运营商 业绩影响十分显著，因此各家运营商都把争夺大客户做为竞争的焦点。 第二节 电信监管 一、电信监管的概念 1． 监管 2 ． 电信监管 电信监管是国家对电信行业依法进行的监督和管理。 2 / 7 电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指政府管理部门通过明确的法律法规来规 范国家、电信企业及消费者之间的关系，是代表国家对电信活动和市场行为依法进行的管理。 电信监管的原则 《中华人民共和国电信条例》明确指出，我国电信监管遵循政企分开、破除垄断、鼓励 竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。 3 ． 电信监督的领域 在中国，电信监管的领域十分广泛，包括市场准入、互联互通、价格控制、普遍服务、 资源管理、服务质量甚至通信建设、从业人员准入等诸多方面，对电信企业和电信产业产生 了影响。 二、电信监管的目的、 为了适应电信改革开放和维护市场竞争秩序的需要，促进电信业的持续健康发展，需要 进行有效的政府监督。其目的主要有： 1. 电信市场主体的多元化和电信业务的对外开放，需要政府监管机构依法维护有效的 竞争秩序。 2 .维护电信用户和电信业务经营者的合法利益。 3.保障电信网络和信息的安全。