四合一培训08.3.25.ppt

四合一培训 SAGW 2008.3 四合一构成 A部分 经营 B部分 质量 C部分 安全 D部分 环境 A部分 经营 要素A1 战略管理/企业可持续发展 提问: A1.1 是否确定企业可持续发展战略方针及持续改进工作计划？ A1.2如何确保各项经营目标的按期完成？ A1.3部门对总经理办公会议及其他公司级会议内容是否按期落实完成？ A1.4企业战略发展投资研究是否得到贯彻落实？ A部分 经营 要素A2 企业标准/规章制度 提问: A2.1是否对各类标准和制度在员工中进行宣传并要求严格执行？ A2.2体系标准是否得到有效的贯彻落实？ A2.3严格执行各类人员的岗位工作标准。 A部分 经营 要素A3 信息 提问: A3.1五大中心信息管理系统是否根据管理要求得到有效维护？ A3.2是否按照工作职责做好信息收集工作？ A3.3是否为确立企业市场地位系统地做好市场信息收集工作？ A3.4质量信息的收集是否及时进行传递？ A3.5企业内部工作动态和思想动态信息是否收集和整理汇总？ A3.6重大事项报告制度是否得到有效执行？ A部分 经营 要素A4 市场/销售 A4.1 目标/计划 提问 A4.1.1市场拓展五年规划是否与企业中长期战略规划相配备？ A4.1.2制定营销目标的依据是否充分？ A4.1.3营销目标是否分解落实？ A4.1.4是否与企业工厂方针目标对照落实？ A部分 经营 要素A4 市场/销售 A4.2 销售合同（四项基本原则） 提问: A4.2.1是否按照四项基本原则与客户签订了合同？ A4.2.2是否建立了合同评审机制？ A4.2.3合同是否在五大中心上进行了备案？ A4.2.4针对销售过程是否按照合同约定的执行？ A部分 经营 要素A4 市场/销售 A4.3 客户/应收账款 提问: A4.3.1是否建立完善的客户关系管理系统? A4.3.2是否建立售后服务快速响应机制？ A4.3.3是否按照销售合同规定或者双方协议约定的货款结算期限，做好应收账款的回收工作? A4.3.4是否将配件销售列为营销工作的重点内容? A4.3.5是否按要求做好外贸出口业务? A部分 经营 要素A5 设计/开发 提问: A5.1是否按期落实新产品开发工作？ A5.2如何确保企业技术研发的持续发展？ A5.3是否制定和完善新产品开发流程？ A5.4现场工艺文件是否得到有效的执行？ A5.5是否对产品和过程设计的更改办法进行规定和执行？ A5.6是否制定技术文件管理办法并有效落实？ A5.7知识产权的管理和实施。 A部分 经营 要素A6 费用/生产 A6.1 费用/成本 提问: A6.1.1制定财务计划，建立和健全财务经济指标考核制度。 A6.1.2严格执行经济合同管理制度。 A6.1.3建立和完善财务预算制度。 A6.1.4是否采取有效措施控制和降低生产成本？ A部分 经营 要素A6 费用/生产 A6.2 生产/设备 提问: A6.2.1生产现场的物流状态是否符合规定要求？ A6.2.2工艺装备是否满足生产需要的规定？ A6.2.3加工设备是否满足生产的需求？ A6.2.4仓库管理是否达到管理要求？ A6.2.5零件的防护和运输是否达到规定要求？ A部分 经营 要素A7 人力资源 提问: A7.1人力资源的结构是否满足企业战略发展的需要？ A7.2是否根据人员及职能的需求制定和采取不同的培训计划？ A7.3是否具有调动员工积极性和提高员工技能的措施？ A7.4员工是否具有从事其岗位工作的资格？ A7.5是否按要求做好劳动合同管理工作？ A7.6是否按要求做好干部管理工作？ A部分 经营 要素A8 党建/政治思想工作 提问: A8.1如何提升企业思想政治工作的作用力？ A8.2是否认真做好人民来信/来访的接待、处理工作？ A8.3如何配合行政做好企业文化建设策划工作？ A8.4如何开展和完善企业文明窗口建设工作？ A8.5发挥党支部战斗堡垒作用？ A部分 经营 要素A9 企业文化/创新活动 提问: A9.1是否形成企业的核心价值观，并在员工中广为传播？ A9.2是否建立模范员工的选拔和激励机制？ A9.3是否采取有效措施提高员工忠诚度？ A9.4是否有效地开展创新活动？ A9.5班组建设活动是否有效地开展？ A9.6完善职工代表大会制度。 A部分 经营 要素A10 服务 提问: A10.1职能部门是否按规定做好为生产现场的服务工作？ A10.2是否分析生产现场过程中出现的问题，并有效地落实纠正？ A10.3是否保证对服务工作定期进行评定，并保证改正计划的落实？ A10.4是