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地产礼仪仪态培训
仪态美 “在美的方面,相貌的美,高于色泽的美,而优雅的动作又高于相貌美。”--培根 一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿 站如松,坐如钟、卧如弓,行如风。 站姿:站立时,要抬头挺胸收腹,双目平视前方,身体立直,两肩舒展,双臂自然下垂,两手可交叉在腹前,也可以把右手放在左手上。在非正式社交场合,亦可把手背在背在身后。 站立时,不要东倒西不歪或躬腰驼背或挺肚后仰。站着与人交谈时,不要把手插在裤袋里或叉在腰间。 坐姿 坐姿,即坐着的姿势。入座时,动作要轻盈、和缓、平稳,从容自如,不要慌张和用力。 穿裙子的女士,落座时用手把裙子稍稍向前拢一下,表现优雅的风度。 入座时,坐姿要端正,上身挺直,两腿并拢,双手自然放在膝上,亦可放在椅子扶手或沙发上,不要前俯后仰。与人交谈时,可以侧坐,注意上身与腿同是转向一侧。落座时,不要摇晃上身,也不要翘起“二郎腿”。更不要抖动跷起的脚。 起座时,动作要轻松,不要猛地一下站起来。 走姿 走姿,走姿往往可以显示出一个人的身体状况、精神风貌和性格。 正确的走姿是:抬头挺胸,两眼平视,步幅和步位合乎标准,讲究步韵。 走路时,应挺直身板,自然地摆动双臂,前手摆动幅度45度左右,不要摇头晃肩和左或摆动双臂,也不要有意扭动臀部。此外,注意不要边走边吃东西。多人一起行走时,不要勾肩搭背,也不要排成横队,以免影响他人行走。 蹲姿 蹲姿,即人蹲下来时的姿势。未受过蹲姿训练的人捡东西时,臀部向后撅起,很不雅观。 下蹲时,可以左脚在前,右脚稍向后,两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地,左腿小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起,形成左膝高右膝低的姿态,臀部朝下,主要用右腿支撑身体。 饮食起居 吃的规矩 1.不要显出贪相 2.动作要文雅,不要自私和挑食。 喝的礼貌 1.不要用嘴吹汤 2.要用汤匙喝汤 住的文明 1.尊重室友 2.照顾邻居 行的礼仪 1.注意礼让 在交际中常用的礼貌举止有:点头、举手、起立、鼓掌等。 谈吐文雅、风趣、幽默,发音准确,语言优美,彬彬有礼,尊老爱幼,不卑不亢,礼貌周到;潇洒自如。 握手的礼仪 令人愉快的握手,感觉是:坚定、有力,代表此人能够做决定,令人反感的握手,感觉是:犹豫、不爽快,让人觉得你软弱、狡狯、没有生气。 正确的握手,给人干爽、触感很舒服的感受。湿黏、冰冷,就像你长时间握着一杯冰水,将让对方留下不悦的印象。 何时需要握手 ○当你遇见认识的人。 ○在商业或社交场合当有人为你介绍时,或你要离开时。 ○当你向某人道贺时。 ○别人向自己送礼或祝贺时。 ○当你安慰某人时,在这情况下,握手可能会持续几秒钟,这 时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上,表示借 着两人等握的双手传达同情,慰问之意。 ○久别重逢的老朋友、同事; ○迎接客人及拜访辞别时。 什么情况下不宜握手 ○当对方两手满是东西。 ○当你说完话无法脱身,虽两手空着但沾满油污,不宜握手, 但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。 ○当对方阶层比你高了许多,而你又没有什么话要对他说,在 这种情况下如果刻意上前与之握手并介绍自己,便显得别有 用心了。 ○当你在人堆中,无法握到对方的手,可挥手或点头示意。 握手时应注意的礼节 ○初次见面时,听到向你介绍对方的名字时,一般你要站起身来,身体稍稍向前做斜,眼睛看着对方,微笑着伸出右手握住对方的右手,两三秒钟之后松开。 ○上下级握手,下级要等上级先伸手,长幼握手,年轻者要等年长者先伸出手,男女握手,男士要等女士伸了出手后,方可伸手握手,宾主握手,主人应向客人先伸出手 ○你如戴着手套,握手时应脱掉再去握手,如果你手常出汗,可在与他人握手之前,悄悄弄干,如果你手冰冷,可在握手前弄热,实在不行与对方做必要解释。 ○有时对方可能没注意到你伸出的手,这时只要微笑地收回手,这几秒种的尴尬谁都可能碰到。 ○多人同时握手注意不要交叉握手,不可左手右手同时与两人相握,也不宜隔着中间的人握手,不妨等别人握完再伸手。 ○男女握手时,女士只需轻轻伸出手掌,男士稍稍握一下女士的手指部分即可,不能握得太紧,更不要握得太久。 ○握手时,应友善地看着对方,微笑致意,切不可东张西望、漫不经心。 ○握住手后,一般关系,双方见面握手稍用力握一下即可放开,如果关系亲密,场合隆重,双方的手握后应上下微摇几 下以表现出热情。 ○美国人一般只与不常见面的朋友握手,而经常见面的人熟朋 友却不握手。 使用名片的礼仪 名片的作用: ○提醒持有人知道你是谁?如何与你联系! ○把名片夹在某些资料、邮件、报告上,让对方知道你是寄件人,可作传达工具。 ○当作礼物或花束的附件,往往
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