如何开展QCC小组活动.ppt

QCC改善活动 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 明显的自主性 ： 高度的民主性： 自愿参加，自主管理，自我教育 组长民主选举；课题小 互相启发，共同提高 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益 广泛的群众性： 严密的科学性： 企业领导、技术人员、管理 遵循科学工作程序； 人员、现场人员均可参与 用数据说话 成果报告整理 一、步骤 1.小组成员开会回顾本课题全过程，总结分析活动经验教训，确定执笔人和负责搜集整体资料人员，确定讨论初稿的时间和修改方式。 2.按分工，小组成员分别搜集资料和记录。 3.整理初稿报告。 4.小组成员共同对初稿进行检讨，修改，补充， 完善，由执笔人集中意见，修改完成。 二、注意点 1.把活动中遇到的困难，克服困难，科学分析 的过程写进去。 2.按照PDCA的循环过程整理报告。 3.成果报告应以图，表，数据为主。 4.忌用专业性太强的表达方式。 5.详略得当，突出重点。 成果发表会 一、在QC小组活动中,当一个课题解决后,对活动过程进行报告,一般以成果发表会的形式进行. 通过成果发表,发表小组和听众都会受益非浅 1.在众人面前发表,可提高自信心 2.通过提问和讲评,可有新的发现 3.通过发表竞争,提高发现问题的能力 4.通过了解各部门的小组活动,可开扩视野 5.可学到解决问题的方法和应用QC手法的方法 二、发表者须知 1.仪态端庄,表情自然,面向观众,侧身而立 2.回答问题时诚恳、简要、正确、不强辩 3.发表应浅显易懂,站在听众的立场上 A.普通话发表、流利,不急不慌、适当的停顿 B. 吐字清楚、语气自信、声音宏亮、抑扬顿挫、适当的肢体语言 4.固定站立位置,不要走来走去,不要将手中的指挥棒挥来挥去 5.要发表真实内容,在规定时间内结束发表(15分钟 * * 性质 特征 1、员工素质得到提高 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 4、改善人际关系，增强团队合作精神 5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行 QC小组活动实施的效果和作用 第一阶段﹕把“不知不觉的人”变成“自觉的人” 第二阶段﹕将“发现问题的人”变成“想到问题的人” 第三阶段﹕把“想到问题的人”变成“思考出良方的人” 第四阶段﹕把“思考的人”变成“实现创意的人”。 建立不断改善的氛围 QC小组组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异： QC小组的组建与注册登记 1、自下而上的组建程序 此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课题后组建小组，在企业推行QCC初期，可能有先组建小组后选择课题的情况。 小组成立 小组起名 组长选举 申请注册 主管部门 审核 注册登记 活动开始 小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后根据课题需要，邀请相关部门人员参加而发生的人员变动。 QCC的人数：3~10人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法 QC小组的组建与注册登记 2、自上而下的组建程序 根据企业的实际情况，由QCC活动的主管部门与各部门协商应成立几个QCC，并指定组长人选，并与组长一起物色小组成员，选择课题，登记注册。 3、上下结合的组建程序 上级指定课题范围上下协商组建，并注册登记。 QC小组长的职责 1.组长的3个条件 在工作中执行专门业务所需的知识技能及处理能力 待人接物具有丰富的人性的指导能力 洞察外部环境的变化和组织内部的问题，并有解决这些问题的能力。 2.组长的职责 召开小组会 创